How do you use Scorebuddy?

Utilizamos Scorebuddy como una herramienta de evaluación de soporte al cliente y aseguramiento de la calidad del servicio. El seguimiento de métricas y las tarjetas de puntuación son buenos componentes de esto, pero la integración es algo que realmente necesitas evaluar si es algo que tu equipo puede gestionar y apoyar, de lo contrario se convierte en una funcionalidad manual para la gestión del personal y complementos necesarios para la creación de listas.

Usamos esta herramienta para la evaluación de aseguramiento de calidad y la tarjeta de puntuación de rendimiento del agente. Realmente es una gran herramienta y fácil de usar.