how can I improve on synchronisation with Salesforce

También verificaría los registros duplicados. Muchas veces el nombre está allí más de una vez y el registro de contacto sin la dirección de correo electrónico correcta se presentará en lugar del que deseas.

Para que un correo electrónico enviado o recibido a través de Gmail aparezca en SF como parte del registro, necesitas hacer clic en el enlace "Agregar a Salesforce" en la barra de Cirrus. Si Salesforce reconoce el contacto, aparecerá en la ventana de confirmación; si no lo hace, tienes que escribir el contacto en la ventana de búsqueda, luego buscar y hacer clic en el resultado de búsqueda que sea correcto.

Hola Andrea, últimamente parece haber un problema general con la sincronización de información con Cirrus. Tengo Gmail y, aunque todos mis correos electrónicos se están sincronizando, todo mi sistema se ha ralentizado y mi departamento de TI lo está investigando, pero no me han respondido. En este punto, me dijeron que cierre sesión completamente en Cirrus. Lamento no tener más para compartir. Pienso que ha ocurrido un problema de compatibilidad de software en el que no tengo experiencia.