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Hola Dennis
Una buena pregunta. Mi respuesta aquí sería contactar a un consultor de SAGE CRM para que realice alguna capacitación para ti, ya sea a través de un webex o en el sitio. Este es siempre el dilema con el contenido en línea, ya que es muy genérico. A veces necesitas un consultor/capacitador que te brinde esa visión y conocimiento extra y tenga un entendimiento de tu propio diseño del sistema y requisitos.
Espero que esto ayude.
Gary
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