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What is a CRM tool?

What is a CRM tool?
1 comentario
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Padmakar B.
PB
Seasoned IT Program/Delivery management professional with experience in Digital Banking, Cards , Branch Banking and Payment domains
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CRM es básicamente la gestión de relaciones con clientes y ayuda a la organización a mantener una única fuente de información del cliente. Hay diferentes tipos de CRM: CRM operativo y CRM analítico. El CRM analítico ayuda a analizar el comportamiento del cliente y a ofrecer productos basados en eso. Mientras que el CRM operativo ayuda en la gestión y mantenimiento de la información del cliente.
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