How can A.I. help customer service?

¡Hola! Gracias por tu pregunta. La inteligencia artificial ayuda al servicio al cliente de múltiples maneras. Por un lado, los chatbots impulsados por IA son excelentes para automatizar consultas de clientes y preguntas frecuentes. De hecho, hay chatbots sin IA, pero la principal diferencia entre los chatbots con esta tecnología es que son conversacionales y entienden el lenguaje natural. Esto es clave para que los clientes se sientan cómodos interactuando con él y para que el chatbot realmente entienda la intención de los clientes. Si no está impulsado por IA, el chatbot solo entenderá lo que está configurado para comprender. Por otro lado, la IA también puede automatizar otras tareas, como asistir al cliente en sitios de ayuda, proporcionar análisis, sugerir mejoras y mucho más. Para saber más sobre cómo la IA puede ayudar al servicio al cliente, puedes leer este blog > http://bit.ly/2Ggk1OK