Why does sometimes does it state that the person has not opened my email and I know they have because they have replied

¡Hola Monika! Podrían ser algunas cosas. Sin mirar específicamente tu cuenta, aquí hay algunas razones por las que eso puede suceder: -Si estás enviando desde una plataforma que no sea BB, o que no sea una integración donde podamos rastrear aperturas, no necesariamente mostraremos o notificaremos si un correo electrónico fue abierto. -Si compartes a través de texto, no recibirán ningún tipo de indicación de apertura. -Si envían a través de su aplicación de correo móvil, tampoco habrá indicadores de apertura allí. -Otras variables podrían incluir el tipo de dominio al que estás enviando, y si su empresa de alguna manera tiene un bloqueo en los píxeles de seguimiento de apertura (en cuyo caso no tendrías control sobre su seguridad para el seguimiento).