Why don't you refund canceled transactions?

Esta es una plataforma muy cara cuando se trata de notarización en línea, ya que no hay reembolsos para transacciones canceladas y no es justo cobrar al cliente por la transacción si no se puede completar. Esto es nuevo para la mayoría de los clientes y de todos modos son cautelosos, y luego, cuando es tan complicado y no es fácil de usar, realmente luchan con el proceso. He llegado al punto de que el cliente firma y luego no puede desplazar o hacer zoom en el bloque de firma y tenemos que cancelar la transacción y comenzar de nuevo cuando se conectan a otro dispositivo. La gente espera que todo el software sea compatible con dispositivos móviles, y este no lo es. Se deben hacer reembolsos de transacciones canceladas, especialmente durante este tiempo en que las personas están aprendiendo la nueva tecnología. Muy decepcionado.