Confusion on Reviews

Menos mal que no tuve esta experiencia. Pero, solo he tenido que usarlo una vez hasta ahora. Así que supongo que veremos.

Uso Zoom debido a la situación actual de cuarentena, las reuniones de trabajo han aumentado, con Zoom podemos realizar nuestras actividades de una manera más normal y sencilla, Zoom tiene buena conectividad y herramientas simples y suficientes para su desarrollo.

Un administrador de Zoom, y a veces un organizador de reuniones, puede establecer si Zoom solicita una revisión de la calidad de la llamada después de la llamada. Las opciones que vi fueron "nunca, aleatoriamente y siempre". Como administrador de Zoom de nuestra empresa, lo he configurado en "aleatoriamente", porque me gusta obtener algunos datos sobre cómo funciona el sistema para todos, pero al mismo tiempo no quiero fatigar o molestar a mis usuarios.

Me alegra no haber tenido esta experiencia. Lo siento, no puedo ser de ayuda en esta situación.

Si tienes una sugerencia que pide un cambio en Zoom, lo haría a través del foro de soporte en Zoom.us, del cual he estado muy impresionado en el pasado. El enlace entre Zoom y G2, no estoy tan seguro, pero puedo ver valor en monitorear comentarios sobre una sesión vinculada a estadísticas para esa sesión. Hay un mensaje claro, sin embargo, de que Zoom valora los comentarios, lo cual no es muy común.

Tamara, en primer lugar, gracias por iniciar esta discusión. Estoy seguro de que tu voz refleja la de muchos, y expresas tus preocupaciones y preguntas muy bien. Como gerente de producto en G2, tengo cierta influencia en cómo se diseñan y construyen nuestras reseñas, y estoy compartiendo tus ideas con el equipo. Creo que la raíz de la confusión puede ser que cuando terminas una reunión en Zoom, tu experiencia de esa reunión en particular está muy presente, y si se te pide que escribas una reseña después de cada reunión, implica que deberías revisar cada experiencia de reunión. Sin embargo, cuando llegas a G2.com para escribir una reseña, en realidad estamos pidiendo tus ideas sobre Zoom como producto (no cada reunión). Esto explica por qué después de escribir tu reseña inicial de Zoom (como producto), terminas "editando" tu reseña anterior cada vez que regresas. Definitivamente estamos pensando más en formas de hacer que la vista de "edición/actualización" sea más clara para minimizar esa confusión. Hacemos tantas preguntas porque queremos obtener las mejores ideas sobre cada producto de las personas que realmente lo han usado. Tu voz es extremadamente importante para otros que podrían considerar usar Zoom. Actualmente requerimos que los revisores inicien sesión con LinkedIn, una dirección de correo electrónico vinculada a un negocio, o un correo electrónico empresarial gestionado por Google. Si inicias sesión con uno de esos métodos, deberías poder enviar tu reseña. Espero que esto ayude con parte de la confusión, y estoy agradecido de que compartieras tu experiencia. Sé que nos ayudará a mejorar G2.com y, con suerte, impactará en las futuras solicitudes de reseñas de Zoom. Si tienes más comentarios, no dudes en comunicarte.