Will there be future options for better customer satisfaction rating scales?

Desafortunadamente, eso es algo que necesitarás preguntar directamente a Zendesk. Ha pasado más de un año desde que cambiamos, pero parte del problema que tuvimos fue que Zendesk nos cobraba por todo. Cuando te pongas en contacto con Zendesk con cualquier tipo de pregunta como esta, asegúrate de ser muy específico sobre qué características estás buscando y cómo exactamente necesitas que funcionen para ti. También querrás averiguar si esas características son nativas de Zendesk, o si son parte de una de sus aplicaciones/complementos. Ese fue otro problema que tuvimos: cuando una de las muchas aplicaciones o complementos que nos hicieron comprar (sí, comprar, ya sea una tarifa única o una suscripción mensual) no se sincronizaba correctamente con Zendesk o un sitio que estábamos usando, Zendesk siempre pasaba la responsabilidad. Nunca era su problema porque no era su programa.