I find ZoHo Assist takes a while to "see" a computer online. If I switch from one group to another and back, this often speeds up the ability to connect. Maybe a "Refresh" button would do the same.
Paul, esto también podría ser causado por el escritorio/servidor actual que tiene el agente instalado. Generalmente, el agente de Zoho Assist depende del DNS para llegar a Zoho Assist y registrarse en consecuencia. Sugeriría revisar la configuración de DNS en el cliente primero.
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