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Comparar ScreenSteps y livepro Knowledge Management 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Mercado medio (57.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $100.00 10 User Por mes
Prueba gratuita 50 Seats Por mes
ScreenSteps
Calificación Estelar
(54)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
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Precios de Nivel de Entrada
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Patrocinado
Helpjuice
(157)
Procedimientos Operativos Estándar
Visitar sitio web
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Axero
(68)
Procedimientos Operativos Estándar
Visitar sitio web
Patrocinado
Cobrowse.io
(15)
Procedimientos Operativos Estándar
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ScreenSteps vs livepro Knowledge Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que livepro Knowledge Management es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de ScreenSteps. Sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que livepro Knowledge Management satisface mejor las necesidades de su empresa que ScreenSteps.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que livepro Knowledge Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de livepro Knowledge Management sobre ScreenSteps.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ScreenSteps
Answer Plan
A partir de $100.00
10 User Por mes
Ideal para equipos que desean crear una base de conocimientos básica para responder preguntas de los usuarios.
- Base de Conocimiento en Línea
- Herramienta de Autoría de Escritorio
- Cursos de Implementación y Capacitación
livepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Prueba gratuita
50 Seats Por mes
Acceso a las características de una solución de gestión del conocimiento sin ninguna licencia.
- Los árboles de decisión facilitan que sus clientes y personal obtengan las respuestas correctas sin necesidad de ayuda humana.
- Instrucciones de trabajo - simplifican incluso los procesos más complejos para eliminar errores costosos
- Centros - Reúne toda tu información similar en un solo lugar para que sea aún más fácil de encontrar - ahorra tiempo y dinero
Prueba Gratuita
ScreenSteps
Prueba Gratuita Disponible
livepro Knowledge Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
38
9.5
52
Facilidad de uso
9.2
38
9.6
53
Facilidad de configuración
9.3
28
9.3
41
Facilidad de administración
9.2
30
9.0
42
Calidad del soporte
9.6
33
9.8
51
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
29
10.0
40
Dirección del producto (% positivo)
8.1
36
9.8
48
Características
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
37
9.5
212
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
Función no disponible
9.2
13
Gestión del conocimiento
9.7
6
9.6
12
9.7
5
9.7
10
8.3
5
8.9
9
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.9
12
Función no disponible
9.7
12
Función no disponible
9.7
11
Función no disponible
9.4
13
Atención al cliente
Función no disponible
9.5
10
Función no disponible
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
10
Seguridad de los datos
Función no disponible
9.6
9
8.0
5
9.6
9
8.7
5
9.7
12
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
9.0
5
9.8
10
9.2
6
9.8
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Opciones de guía
9.7
5
9.5
11
9.7
6
8.7
9
9.3
5
9.5
11
9.7
5
9.6
8
9.4
6
9.6
9
Herramientas de guía
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
9.0
5
9.5
10
9.0
5
9.1
11
Opciones de acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
13
Procedimientos Operativos EstándarOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Seguimiento de tareas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de la lista de comprobación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Disponibilidad del software
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de ConocimientosOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.4
10
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.3
20
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ScreenSteps y livepro Knowledge Management está categorizado como Instrucciones de trabajo y Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Categorías Únicas
ScreenSteps está categorizado como Base de Conocimientos y Procedimientos Operativos Estándar
livepro Knowledge Management está categorizado como Autoservicio al Cliente y Genesys AppFoundry Mercado
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ScreenSteps
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
livepro Knowledge Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
43.1%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
5.9%
Servicios financieros
5.9%
Banca
5.9%
Inmobiliaria
3.9%
Otro
35.3%
Servicios financieros
19.7%
Administración Gubernamental
16.9%
Seguro
15.5%
Servicios al consumidor
8.5%
Práctica Médica
5.6%
Otro
33.8%
Reseñas más útiles
ScreenSteps
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Computer Software
ScreenSteps has been the perfect solution for our business. Being able to train our employees in such a way makes on boarding so much easier. We've had great feedback from our employees that have said they are impressed with our training modules.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
It seems to go back and forth - they don't keep their web-based editor and desktop editor at the same speeds - one always seems to be not working, which is very frustrating.
livepro Knowledge Management
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Financial Services
It's quick and easy to implement - it took us a little over a month from signing up to going live in the contact center, and it also required zero IT resources. Once launched, one of the best things about it was the impact on staff engagement; with the...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
ScreenSteps has been the perfect solution for our business. Being able to train our employees in such a way makes on boarding so much easier. We've had great feedback from our employees that have said they are impressed with our training modules.
Usuario verificado en Financial Services
It's quick and easy to implement - it took us a little over a month from signing up to going live in the contact center, and it also required zero IT resources. Once launched, one of the best things about it was the impact on staff engagement; with the...
Usuario verificado en Computer Software
It seems to go back and forth - they don't keep their web-based editor and desktop editor at the same speeds - one always seems to be not working, which is very frustrating.
Principales Alternativas
Discusiones
What does ScreenSteps do?
2 comentarios
PP
Screensteps es mi aplicación de referencia para toda la documentación que creo. Agregar capturas de pantalla a la narrativa paso a paso proporciona lo visual...Leer más
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