# Medallia Customer Experience vs Qualtrics Customer Experience Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Medallia Customer Experience sobresale en satisfacción del usuario, con una calificación general más alta en comparación con Qualtrics. Los usuarios aprecian su interfaz sencilla, destacando particularmente Medallia Agile Research como una gran opción para pequeñas y medianas empresas. - **Los usuarios dicen** que Qualtrics Customer Experience ofrece una flexibilidad y profundidad impresionantes, permitiendo encuestas altamente personalizadas con lógica avanzada. Los revisores mencionan específicamente las capacidades de la plataforma en segmentación y orientación, lo que mejora su capacidad para obtener información significativa. - **Según las reseñas verificadas** , Medallia tiene una fuerte presencia en el mercado empresarial, con una parte significativa de sus reseñas provenientes de organizaciones más grandes. Esto sugiere que puede ser particularmente adecuado para empresas que buscan soluciones robustas adaptadas a necesidades complejas. - **Los revisores mencionan** que, aunque ambas plataformas brindan soporte de calidad, el soporte de Medallia se destaca por ser igualmente efectivo que el de Qualtrics, con usuarios que se sienten bien apoyados en sus iniciativas de experiencia del cliente. - **Los usuarios destacan** que Qualtrics brilla en sus capacidades de análisis e informes, facilitando la recopilación y actuación sobre la retroalimentación del cliente en múltiples puntos de contacto. Esta característica es particularmente valiosa para organizaciones que priorizan la toma de decisiones basada en datos. - **Los revisores de G2 indican** que la facilidad de uso de Medallia es una ventaja significativa, con muchos usuarios encontrando el proceso de incorporación intuitivo. Esto contrasta con algunos comentarios sobre Qualtrics, donde los usuarios han notado una curva de aprendizaje más pronunciada debido a sus extensas características. | | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 206 | 751 | | **Largest Market Segment** | Empresa (67.7% de las reseñas) | Empresa (51.5% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Contáctanos Por año | Contáctanos | --- ## Top Pros & Cons ### Medallia Customer Experience Pros: - Gestión de Retroalimentación (15 reviews) - Facilidad de uso (13 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje pronunciada (6 reviews) - Limitaciones de la IA (5 reviews) ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidad de uso (18 reviews) - Analítica (14 reviews) Cons: - Complejidad (7 reviews) - Mejora necesaria (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (149 reviews) | 8.6 (602 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.6 (159 reviews) | 8.4 (605 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 7.3 (114 reviews) | 7.6 (362 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.7 (85 reviews) | 7.9 (349 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.5 (132 reviews) | 8.5 (569 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.7 (89 reviews) | 8.5 (341 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (144 reviews) | 8.6 (579 reviews) | --- ## Pricing ### Medallia Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Medallia Experience Cloud Price: Contáctanos Por año Key Features: - Medallia Experience Cloud [Learn more about Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) #### Free Trial Yes ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Contáctanos Description: Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes. Key Features: - Análisis del Centro de Contacto - Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento) - Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Análisis de Redes Sociales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | #### Analítica Social | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (59 reviews) | | **Análisis de seguidores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | | **Rendimiento posterior** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (68 reviews) | | **Seguimiento de campañas pagadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de hashtags** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes y paneles | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Personalización de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (72 reviews) | | **Exportación de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (73 reviews) | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (71 reviews) | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Análisis de Redes Sociales | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | #### Garantía de calidad | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (37 reviews) | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (36 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (38 reviews) | #### Compromiso | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (39 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (39 reviews) | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (35 reviews) | #### Rendimiento | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (34 reviews) | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (35 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Experiencias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | 8.0/10 | 70 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | #### Analytics | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (55 reviews) | 9.1 (111 reviews) | | **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 9.2 (54 reviews) | 8.9 (109 reviews) | | **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.7 (47 reviews) | 8.8 (105 reviews) | | **Gamificación** | 5.9 (43 reviews) | 7.7 (60 reviews) | #### Personalización | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Gestión de las partes interesadas** | 8.5 (51 reviews) | 8.4 (94 reviews) | | **Soporte multilingüe** | 7.9 (45 reviews) | 8.4 (101 reviews) | | **Soporte de marca múltiple** | 8.5 (44 reviews) | 8.6 (94 reviews) | | **Soluciones específicas verticales** | 8.2 (44 reviews) | 8.4 (91 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.5 (24 reviews) | 8.3 (11 reviews) | | **Resumen de texto** | 6.4 (24 reviews) | 7.7 (11 reviews) | #### Gestión de Experiencia - IA Agente | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.3 (7 reviews) | 8.0 (5 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | 8.1/10 | 57 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | #### Gestión de comentarios | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Etiquetado** | 8.3 (43 reviews) | 8.3 (92 reviews) | | **Segmentación** | 8.5 (41 reviews) | 8.6 (99 reviews) | | **Informes y paneles personalizados** | 8.4 (48 reviews) | 8.3 (118 reviews) | #### Análisis de comentarios | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análisis temático** | 8.1 (47 reviews) | 8.3 (102 reviews) | | **Análisis de sentimiento** | 8.4 (48 reviews) | 8.3 (104 reviews) | | **Puntuación NPS/CSAT** | 9.4 (49 reviews) | 8.7 (103 reviews) | #### Fuentes de comentarios | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Reseñas en línea** | 8.3 (37 reviews) | 8.3 (94 reviews) | | **Encuestas** | 9.2 (46 reviews) | 9.0 (121 reviews) | | **Redes sociales** | 7.1 (34 reviews) | 8.4 (82 reviews) | | **Canales de atención al cliente** | 8.1 (37 reviews) | 8.7 (85 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.7 (21 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Resumen de texto** | 6.5 (23 reviews) | 7.5 (10 reviews) | ### Herramientas de Escucha en Redes Sociales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | #### Monitoreo y escucha | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Medición social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (82 reviews) | | **Identificación de influencers** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (72 reviews) | | **Monitoreo de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión y análisis de datos | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (81 reviews) | | **Informes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (83 reviews) | | **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Retención Proactiva de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | #### Plataforma | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Puntuación de salud** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (45 reviews) | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (45 reviews) | #### Predicciones | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Garantía de calidad del servicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (45 reviews) | | **Impacto en los ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (44 reviews) | | **Sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (46 reviews) | | **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (46 reviews) | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | #### IA generativa | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (133 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (97 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (73 reviews) | #### Canales | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (67 reviews) | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (136 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | #### visión | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (69 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (123 reviews) | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (50 reviews) | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Tienda SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agente AI - Tienda SAP | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Genesys AppFoundry Mercado | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Medallia Customer Experience** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) **Unique to Qualtrics Customer Experience (7):** [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention), [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Análisis de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-analytics), [Herramientas de Escucha en Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-listening-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Medallia Customer Experience | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 10.1% | 12.7% | | **Mediana Empresa** | 22.2% | 35.8% | | **Empresa** | 67.7% | 51.5% | ### By Industry #### Medallia Customer Experience - **Hospitalidad:** 14.0% - **Servicios financieros:** 10.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5% - **venta al por menor:** 7.0% - **Telecomunicaciones:** 5.4% - **Automotriz:** 5.4% - **Seguro:** 4.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.8% - **Banca:** 3.2% - **Bienes de Consumo:** 2.2% - **Other:** 36.6% #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.4% - **Educación Superior:** 6.9% - **Software informático:** 5.3% - **Marketing y Publicidad:** 5.3% - **Gestión de la educación:** 5.3% - **Telecomunicaciones:** 4.4% - **Servicios financieros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Estudio de mercado:** 2.8% - **Banca:** 2.8% - **Other:** 49.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Medallia Customer Experience - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Verint Voice of the Customer](https://www.g2.com/es/products/verint-verint-voice-of-the-customer/reviews) — 4.2/5 stars (41 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [CustomerGauge](https://www.g2.com/es/products/customergauge/reviews) — 4.6/5 stars (50 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23543 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) --- ## Top Discussions ### Medallia Customer Experience No discussions available for this product. ### Qualtrics Customer Experience - Title: [¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.](https://www.g2.com/es/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg en Twitter es un recurso excelente para este caso de uso." - Title: [¿Qué hace el software de Qualtrics?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Actúa como un agente de escucha donde puedes construir, recopilar y organizar datos y obtener información a partir de los datos visualizados. Proporciona el..." - Title: [¿Es Qualtrics un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "No exactamente. Aunque se puede integrar con muchos CRM, Qualtrics es una herramienta de encuestas y ayuda a recopilar datos y proporcionar..." - Title: [¿Qué es una plataforma de experiencia del cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "buen trabajo" - Title: [¿Qué es Qualtrics CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/medallia-customer-experience-vs-qualtrics-customer-experience)