Comparar Hesk y osTicket 
Hesk has an amazing equilibration between receiving support requests via the built-in forms systems or via an IMAP connection with the emails server and with the knowledge base features which look like to some professional non open source ticketing...
No me gusta que tengas que comprar y usar su opción impulsada por la nube en lugar de pagar tarifas adicionales solo para obtener los análisis detallados en el backend para ver mejor a tus técnicos y las respuestas de los tickets, etc.
La enorme cantidad de personalización coloca a este servicio de asistencia por delante de cualquier otra solución alojada. Además, la capacidad de crear tickets a partir de correos electrónicos es de gran ayuda.
El producto tiene una sensación de estar inacabado. Casi no hay integración con otros servicios. Muchas de las cosas que me gustan de esto son cosas que no me gustan. La interfaz de administración parece estar diseñada para el equipo que la codificó. El...
Hesk has an amazing equilibration between receiving support requests via the built-in forms systems or via an IMAP connection with the emails server and with the knowledge base features which look like to some professional non open source ticketing...
La enorme cantidad de personalización coloca a este servicio de asistencia por delante de cualquier otra solución alojada. Además, la capacidad de crear tickets a partir de correos electrónicos es de gran ayuda.
No me gusta que tengas que comprar y usar su opción impulsada por la nube en lugar de pagar tarifas adicionales solo para obtener los análisis detallados en el backend para ver mejor a tus técnicos y las respuestas de los tickets, etc.
El producto tiene una sensación de estar inacabado. Casi no hay integración con otros servicios. Muchas de las cosas que me gustan de esto son cosas que no me gustan. La interfaz de administración parece estar diseñada para el equipo que la codificó. El...
