Comparar Freshservice y SysAid 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.8% de las reseñas)
Mercado medio (60.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba gratuita 1 Agent Por año
Freshservice
Calificación Estelar
(1,253)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3SysAid
Calificación Estelar
(718)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 1 Agent Por año
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2Productos destacados
Patrocinado
Mint Service Desk
(14)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Crescendo.ai
(0)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Freshservice vs SysAid
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Tanto Freshservice como SysAid cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Freshservice y SysAid brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre SysAid.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,120
8.9
574
Facilidad de uso
9.2
1,119
8.9
577
Facilidad de configuración
8.8
904
8.5
506
Facilidad de administración
9.0
922
8.8
512
Calidad del soporte
9.0
1,081
9.0
566
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
898
9.1
504
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,109
9.0
545
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
32
No hay suficientes datos disponibles
7.5
32
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
5.9
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
33
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.1
37
No hay suficientes datos disponibles
8.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.8
395
8.9
309
Administración
8.6
287
|
Característica Verificada
8.8
227
|
Característica Verificada
8.3
314
|
Característica Verificada
8.7
258
|
Característica Verificada
8.3
340
|
Característica Verificada
8.8
265
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.4
369
|
Característica Verificada
9.5
282
|
Característica Verificada
9.1
344
|
Característica Verificada
9.3
275
|
Característica Verificada
8.8
336
|
Característica Verificada
8.9
250
|
Característica Verificada
Gestión
8.5
279
|
Característica Verificada
8.7
246
|
Característica Verificada
8.9
286
|
Característica Verificada
9.0
249
|
Característica Verificada
8.8
251
|
Característica Verificada
8.7
230
|
Característica Verificada
8.5
254
|
Característica Verificada
8.7
232
|
Característica Verificada
8.2
199
|
Característica Verificada
8.3
176
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.5
300
|
Característica Verificada
9.4
258
|
Característica Verificada
8.8
238
|
Característica Verificada
8.8
218
|
Característica Verificada
8.8
235
|
Característica Verificada
8.9
225
|
Característica Verificada
8.8
269
|
Característica Verificada
8.5
214
|
Característica Verificada
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.6
341
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.4
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
276
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
315
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
110
No hay suficientes datos disponibles
8.1
110
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
132
No hay suficientes datos
IA generativa
7.4
58
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
115
No hay suficientes datos disponibles
7.2
95
No hay suficientes datos disponibles
7.6
97
No hay suficientes datos disponibles
8.2
116
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
117
No hay suficientes datos disponibles
8.7
121
No hay suficientes datos disponibles
7.3
90
No hay suficientes datos disponibles
8.0
112
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
708
9.0
402
8.9
711
8.9
414
9.0
764
9.1
422
8.6
700
8.4
384
8.6
665
8.5
370
Informes
8.6
746
8.6
411
8.2
610
8.4
384
8.2
588
8.3
321
Acceso y usabilidad
8.4
674
7.4
290
8.9
697
8.8
388
8.5
523
8.9
380
8.7
535
8.5
308
Gestión de TI EmpresarialOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.2
350
No hay suficientes datos
Análisis
7.5
160
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
216
No hay suficientes datos disponibles
8.2
199
No hay suficientes datos disponibles
8.7
242
No hay suficientes datos disponibles
8.4
270
No hay suficientes datos disponibles
8.7
302
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.7
165
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
No hay suficientes datos disponibles
7.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.9
270
No hay suficientes datos disponibles
8.8
273
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y SysAid está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Autoservicio al Cliente
SysAid está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.8%
Software informático
5.2%
Construcción
4.6%
Servicios financieros
3.6%
Gestión de la educación
3.6%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.5%
Banca
3.8%
Software informático
3.2%
Otro
66.8%
Reseñas más útiles
Freshservice
Reseña favorable más útil
Rajaraman S.
Usuario verificado en Computer Software
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Reseña crítica más útil
Michael S.
Usuario verificado en Furniture
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
SysAid
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Rajaraman S.
Usuario verificado en Computer Software
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Usuario verificado en Information Technology and Services
The automatic ticketing feature, where a user can email a designated address and a ticket will automatically be created. When users call our help desk phone line, we can advise them to send an email to this address that will then automatically route their...
Michael S.
Usuario verificado en Furniture
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
Usuario verificado en Information Technology and Services
It didn't let you know who was actively working on a ticket. It may have changed since I last used it though.
Principales Alternativas
Discusiones
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
Can we have access to our database to do some development
2 comentarios
Respuesta Oficial de Freshservice
Puedes utilizar llamadas a API para recopilar los datos y exportarlos a Power BI. Aprende más- https://bit.ly/3g9lV8ILeer más
Does SysAid allow for modern authentication on monitored email?
2 comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
SysAid compatibility with Exchange Server 2013 and above ?
1 comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
I'm interested in how others have implemented it and uses that may be beneficial to our company.
1 comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
