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Comparar Freshservice y SymphonyAI IT Service Management 
SymphonyAI IT Service Management
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.5% de las reseñas)
Empresa (69.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
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Freshservice
Calificación Estelar
(1,238)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
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(98)
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Freshservice vs SymphonyAI IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que SymphonyAI IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre SymphonyAI IT Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
SymphonyAI IT Service Management
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Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
SymphonyAI IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,105
8.7
44
Facilidad de uso
9.2
1,104
9.0
45
Facilidad de configuración
8.8
890
8.6
38
Facilidad de administración
9.0
909
8.6
37
Calidad del soporte
9.0
1,066
8.5
44
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
885
8.7
35
Dirección del producto (% positivo)
9.4
1,094
8.8
38
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
8.8
4,203
8.4
358
Administración
8.6
280
|
Característica Verificada
8.6
24
8.3
308
|
Característica Verificada
8.4
24
8.3
333
|
Característica Verificada
8.5
25
Servicio de atención al cliente
9.4
362
|
Característica Verificada
9.1
25
9.1
337
|
Característica Verificada
8.8
24
8.9
329
|
Característica Verificada
8.5
23
Gestión
8.5
273
|
Característica Verificada
8.5
25
8.9
280
|
Característica Verificada
8.8
24
8.8
244
|
Característica Verificada
8.3
22
8.5
247
|
Característica Verificada
8.1
24
8.2
193
|
Característica Verificada
7.6
21
Funcionalidad
9.5
293
|
Característica Verificada
9.1
25
8.8
232
|
Característica Verificada
7.9
25
8.8
229
|
Característica Verificada
8.1
24
8.8
263
|
Característica Verificada
7.8
23
Gestión de IncidentesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
8.6
1,852
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.4
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
306
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
295
No hay suficientes datos disponibles
8.5
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
102
No hay suficientes datos disponibles
8.2
102
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
7.7
143
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.0
83
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
Evaluación de riesgos
No hay suficientes datos disponibles
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
6.5
9
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
985
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
53
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
113
No hay suficientes datos disponibles
8.9
109
No hay suficientes datos disponibles
7.3
90
No hay suficientes datos disponibles
7.6
91
No hay suficientes datos disponibles
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
111
No hay suficientes datos disponibles
8.7
115
No hay suficientes datos disponibles
7.3
85
No hay suficientes datos disponibles
8.0
107
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
50
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
699
8.6
20
8.9
702
8.7
20
9.0
755
9.2
20
8.6
691
8.2
19
8.7
656
8.2
19
Informes
8.6
737
7.9
20
8.2
602
8.6
19
8.2
580
8.6
17
Acceso y usabilidad
8.4
665
7.8
18
8.9
688
8.4
20
8.5
515
8.3
17
8.7
527
8.5
17
Análisis
7.5
154
7.3
8
Plataforma
8.3
209
8.8
10
8.3
192
8.2
10
8.7
235
8.8
10
8.4
262
7.9
13
8.7
294
8.5
13
Seguridad
7.8
158
8.1
9
7.1
87
6.7
10
7.6
146
6.7
9
8.9
263
8.7
13
8.8
265
8.2
12
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y SymphonyAI IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de TI Empresarial, y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
SymphonyAI IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Activos de Software y Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SymphonyAI IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.8%
Software informático
5.3%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Servicios financieros
3.5%
Otro
63.3%
Tecnología de la Información y Servicios
30.8%
Automotriz
12.3%
Software informático
7.7%
Servicios financieros
6.2%
Fabricación
4.6%
Otro
38.5%
Reseñas más útiles
Freshservice
Reseña favorable más útil
Rajaraman S.
Usuario verificado en Computer Software
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Reseña crítica más útil
Michael S.
Usuario verificado en Furniture
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
SymphonyAI IT Service Management
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Financial Services
The Best part while you configure the Workflow for CR, SR. Very easy to putup the conditions and validation. and tool can be managed with any individuals. cost-effective as compare to sapphire, service now, BMC remedy etc. it provides you the UAT...
Reseña crítica más útil
Cletus D.
Usuario verificado en Consumer Goods
Flexibilidad para realizar cambios, soporte de Summit. Características en comparación con los líderes del mercado.
Rajaraman S.
Usuario verificado en Computer Software
Chargebee eligió Freshservice como su solución ITSM para ayudar a organizar sus procesos y optimizar su gestión de cambios, lanzamientos e incidentes. La interfaz de usuario simple y eficiente de Freshservice, la integración con AWS, la elegante interfaz...
Usuario verificado en Financial Services
The Best part while you configure the Workflow for CR, SR. Very easy to putup the conditions and validation. and tool can be managed with any individuals. cost-effective as compare to sapphire, service now, BMC remedy etc. it provides you the UAT...
Michael S.
Usuario verificado en Furniture
Su servicio de atención al cliente de Helpdesk interno es pésimo para una empresa que se especializa en software de Helpdesk. Les envías un problema con capturas de pantalla y todos los detalles. Sus respuestas no tienen nada que ver con el problema en...
Cletus D.
Usuario verificado en Consumer Goods
Flexibilidad para realizar cambios, soporte de Summit. Características en comparación con los líderes del mercado.
Principales Alternativas
Discusiones
How has your experience been with Freshservice support?
12 comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
Whats the best way to populate our inventory?
3 comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
I still have trouble making Probe work properly.
2 comentarios
Respuesta Oficial de Freshservice
Si el problema persiste, escriba a support@freshservice.com.Leer más
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