Comparar Freshdesk y SmartServ 
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Freshdesk
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Aprende más sobre SmartServProductos destacados
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Freshdesk vs SmartServ
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SmartServ es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SmartServ en general.
- Los revisores consideraron que SmartServ satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SmartServ es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SmartServ sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
SmartServ
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
SmartServ
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,071
8.7
9
Facilidad de uso
8.9
3,091
9.3
9
Facilidad de configuración
8.6
2,150
8.9
6
Facilidad de administración
8.7
2,111
9.4
6
Calidad del soporte
8.8
2,973
9.6
9
Calidad del trabajo
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuesta
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Experiencia del equipo
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Capacidad de ejecución
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Habilidades de comunicación
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Profesionalismo
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,038
9.7
6
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,049
10.0
9
Características
Servicios de MarketingOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Planificación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Entrega
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
8.9
2124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2047
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1940
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1707
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1994
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1914
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1279
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
257
No hay suficientes datos disponibles
7.6
255
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
1830
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1977
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1106
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
854
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
1069
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1572
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1057
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1875
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
No hay suficientes datos
Canales
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
233
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.8
225
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
220
No hay suficientes datos disponibles
8.5
217
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
157
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
1,963
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
2,941
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
386
No hay suficientes datos disponibles
8.4
333
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.4
262
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.5
344
No hay suficientes datos disponibles
8.4
363
No hay suficientes datos disponibles
8.3
327
No hay suficientes datos disponibles
8.2
269
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
167
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
90
No hay suficientes datos disponibles
7.9
89
No hay suficientes datos disponibles
7.5
88
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
549
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
567
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
462
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.1
170
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1572
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
173
No hay suficientes datos disponibles
8.2
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
529
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
487
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
516
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
3,954
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
936
No hay suficientes datos disponibles
8.6
890
No hay suficientes datos disponibles
8.3
666
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
3,944
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Estrategia de MarketingOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Otras características de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicios B2BOcultar 4 característicasMostrar 4 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Calidad del equipo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y SmartServ no comparte categorías
Categorías Únicas
SmartServ está categorizado como Servicios de SEO, Empresas de Marketing en Redes Sociales (SMM), y Estrategia de Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SmartServ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Servicios al consumidor
40.0%
Construcción
30.0%
Utilidades
10.0%
Tecnología de la Información y Servicios
10.0%
Aerolíneas/Aviación
10.0%
Otro
0.0%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
SmartServ
Reseña favorable más útil
Adam M.
Usuario verificado en Consumer Services
El beneficio número uno tiene que ser el servicio al cliente. He enviado correos electrónicos con problemas y me han devuelto la llamada en menos de 5 minutos en un par de ocasiones diferentes. Eso no tiene precio. Trabajar con ellos ha sido fácil y la...
Reseña crítica más útil
Jared D.
Usuario verificado en Consumer Services
Muchas actualizaciones y cambios. Los diseños cambiarán con la mayoría de las actualizaciones. El sistema no funciona bien en absoluto cuando no está en cobertura de celular/internet. También mucho tiempo de carga.
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Adam M.
Usuario verificado en Consumer Services
El beneficio número uno tiene que ser el servicio al cliente. He enviado correos electrónicos con problemas y me han devuelto la llamada en menos de 5 minutos en un par de ocasiones diferentes. Eso no tiene precio. Trabajar con ellos ha sido fácil y la...
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Jared D.
Usuario verificado en Consumer Services
Muchas actualizaciones y cambios. Los diseños cambiarán con la mayoría de las actualizaciones. El sistema no funciona bien en absoluto cuando no está en cobertura de celular/internet. También mucho tiempo de carga.
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
SmartServ no tiene discusiones con respuestas
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