Comparar Freshdesk y osTicket 
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Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (56.8% de las reseñas)
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Freshdesk
Calificación Estelar
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Freshdesk vs osTicket
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshdesk.
- Los revisores consideraron que osTicket satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshdesk es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Freshdesk y osTicket recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
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Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
osTicket
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
osTicket
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,068
8.8
41
Facilidad de uso
8.9
3,088
8.2
41
Facilidad de configuración
8.6
2,148
8.0
29
Facilidad de administración
8.7
2,108
8.3
29
Calidad del soporte
8.8
2,970
6.9
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,035
8.4
24
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,046
8.8
39
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2123
|
Característica Verificada
8.6
32
|
Característica Verificada
8.8
2134
|
Característica Verificada
8.7
32
|
Característica Verificada
8.5
2046
|
Característica Verificada
8.0
31
|
Característica Verificada
8.5
1939
|
Característica Verificada
8.4
29
|
Característica Verificada
8.3
1706
|
Característica Verificada
8.0
24
8.5
1993
|
Característica Verificada
7.7
30
8.7
1913
|
Característica Verificada
8.3
31
|
Característica Verificada
8.2
1278
|
Característica Verificada
7.3
17
IA generativa
7.4
256
Función no disponible
7.6
254
Función no disponible
Canales de comunicación
8.6
1829
|
Característica Verificada
8.1
24
|
Característica Verificada
8.9
1976
|
Característica Verificada
9.0
27
8.4
1222
|
Característica Verificada
5.3
10
|
Característica Verificada
8.1
1105
|
Característica Verificada
5.3
10
8.0
853
|
Característica Verificada
4.0
7
Plataforma
8.1
1068
|
Característica Verificada
5.4
16
8.1
1571
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
8.6
1460
|
Característica Verificada
8.8
25
|
Característica Verificada
8.3
1056
|
Característica Verificada
6.8
13
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
7.2
26
|
Característica Verificada
8.3
1874
|
Característica Verificada
7.8
27
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
No hay suficientes datos
Canales
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
224
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
1,963
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.9
209
No hay suficientes datos disponibles
8.6
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
202
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.4
183
No hay suficientes datos disponibles
8.5
191
No hay suficientes datos disponibles
8.6
189
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
2,931
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.4
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
No hay suficientes datos disponibles
8.3
325
No hay suficientes datos disponibles
8.4
261
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.5
343
No hay suficientes datos disponibles
8.4
362
No hay suficientes datos disponibles
8.3
326
No hay suficientes datos disponibles
8.2
268
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
166
No hay suficientes datos disponibles
7.7
163
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
89
No hay suficientes datos disponibles
7.9
88
No hay suficientes datos disponibles
7.5
87
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
548
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
566
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.1
169
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
1571
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.2
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
528
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
486
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
515
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
3,954
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
936
No hay suficientes datos disponibles
8.6
890
No hay suficientes datos disponibles
8.3
666
No hay suficientes datos disponibles
8.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
232
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
No hay suficientes datos disponibles
8.0
198
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
3,944
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y osTicket está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
osTicket
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.3%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
13.6%
Software informático
11.4%
Telecomunicaciones
4.5%
venta al por menor
4.5%
Otro
43.2%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
osTicket
Reseña favorable más útil
David R.
Usuario verificado en Religious Institutions
La enorme cantidad de personalización coloca a este servicio de asistencia por delante de cualquier otra solución alojada. Además, la capacidad de crear tickets a partir de correos electrónicos es de gran ayuda.
Reseña crítica más útil
Joseph H.
Usuario verificado en Libraries
El producto tiene una sensación de estar inacabado. Casi no hay integración con otros servicios. Muchas de las cosas que me gustan de esto son cosas que no me gustan. La interfaz de administración parece estar diseñada para el equipo que la codificó. El...
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
David R.
Usuario verificado en Religious Institutions
La enorme cantidad de personalización coloca a este servicio de asistencia por delante de cualquier otra solución alojada. Además, la capacidad de crear tickets a partir de correos electrónicos es de gran ayuda.
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Joseph H.
Usuario verificado en Libraries
El producto tiene una sensación de estar inacabado. Casi no hay integración con otros servicios. Muchas de las cosas que me gustan de esto son cosas que no me gustan. La interfaz de administración parece estar diseñada para el equipo que la codificó. El...
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
What is ticket support system?
1 comentario
NO
TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado.Leer más
osTicket no tiene más discusiones con respuestas
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