Best Software for 2025 is now live!

Comparar Freshdesk y LiveAgent

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Por Freshworks

Optimizado para una respuesta rápida

Por QualityUnit

Vistazo

Calificación Estelar

(3,501)4.4 de 5

(1,509)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00 Por mes

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Freshdesk

Calificación Estelar

(3,501)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$0.00 Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 4

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,509)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Productos destacados

Patrocinado

Canny

(94)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Chattermill

(167)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Keatext

(3)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Freshdesk vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, LiveAgent es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.

Los revisores consideraron que LiveAgent satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Freshdesk.

Precios

Freshdesk

FREE

$0.00

Por mes

Plan gratuito para siempre

Hasta 2 agentes
Base de conocimientos
Colaboración en equipo

Explorar todos los planes de precios de 4

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Freshdesk

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.6

3,068

8.9

1,275

8.9

3,088

8.9

1,280

8.6

2,148

8.7

846

8.7

2,108

8.9

834

8.8

2,970

9.1

1,214

8.8

2,035

9.1

810

8.8

3,046

8.9

1,239

Categorías

Freshdesk

LiveAgent

Freshdesk y LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Freshdesk está categorizado como Soporte conversacional

LiveAgent está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Chatbots, Gestión del Conocimiento, Gestión de Retroalimentación Empresarial, y Centro de Contacto

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshdesk

48.7%

40.0%

11.4%

LiveAgent

67.3%

23.1%

9.6%

48.7%

67.3%

40.0%

23.1%

11.4%

9.6%

Industria de los revisores

Freshdesk

Tecnología de la Información y Servicios

17.3%

Software informático

12.8%

Internet

4.3%

Servicios financieros

4.0%

Gestión de la educación

3.7%

Otro

58.0%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.9%

Software informático

7.4%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.1%

Reseñas más útiles

Freshdesk

Reseña favorable más útil

Clyde C.

Usuario verificado en Music

Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Computer Software

Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...

LiveAgent

Reseña favorable más útil

Herby O.

Usuario verificado en Philanthropy

LiveAgent es, en mi opinión, la solución de mesa de ayuda más completa disponible. Obviamente, tiene sentido gestionar el soporte desde la nube. Más importante aún, debe estar en el lugar correcto en esa nube. Quality Unit ha hecho bien su tarea... y ha...

Reseña crítica más útil

lee t.

Usuario verificado en Consumer Services

Parece que nadie estaba realmente usando esta opción en mi sitio.

Clyde C.

Usuario verificado en Music

Herby O.

Usuario verificado en Philanthropy

Usuario verificado en Computer Software

lee t.

Usuario verificado en Consumer Services

Parece que nadie estaba realmente usando esta opción en mi sitio.

Principales Alternativas

Alternativas de Freshdesk

Front

Zendesk Support Suite

SF Service Cloud

Intercom

Alternativas de LiveAgent

Zendesk Support Suite

Intercom

Zoho Desk

TeamSupport

Discusiones

Discusiones de Freshdesk

What is Freshdesk used for?

4 comentarios

Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más

What is the use of freshdesk?

3 comentarios

Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más

Is freshdesk a CRM?

3 comentarios

DefinitivamenteLeer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de LiveAgent

Has there been any reports of getting support from a Bot on liveagent?

2 comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

Do you offer standalone licenses as well?

1 comentario

preciosLeer más

how do i see the entire display of the ticket without clicking the enlarge button?

1 comentario

BoletoLeer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Freshdesk Contactar a Freshdesk

Haz una Pregunta a LiveAgent Contactar a LiveAgent