Comparar Freshdesk y HubSpot Service Hub 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (62.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
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Freshdesk
Calificación Estelar
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Patrocinado
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Customerly
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Autoservicio al Cliente
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Freshdesk vs HubSpot Service Hub
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Freshdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Freshdesk y HubSpot Service Hub brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshdesk sobre HubSpot Service Hub.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,068
8.4
1,838
Facilidad de uso
8.9
3,088
8.6
1,927
Facilidad de configuración
8.6
2,148
8.3
962
Facilidad de administración
8.7
2,108
8.5
827
Calidad del soporte
8.8
2,970
8.8
1,690
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,035
8.8
818
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,046
8.6
1,713
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2123
|
Característica Verificada
8.5
640
|
Característica Verificada
8.8
2134
|
Característica Verificada
8.4
642
|
Característica Verificada
8.5
2046
|
Característica Verificada
8.4
646
|
Característica Verificada
8.5
1939
|
Característica Verificada
8.3
581
|
Característica Verificada
8.3
1706
|
Característica Verificada
7.8
360
8.5
1993
|
Característica Verificada
8.1
586
|
Característica Verificada
8.7
1913
|
Característica Verificada
8.4
594
8.2
1278
|
Característica Verificada
8.7
618
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
256
Función no disponible
7.6
254
Función no disponible
Canales de comunicación
8.6
1829
|
Característica Verificada
8.1
390
8.9
1976
|
Característica Verificada
8.5
600
|
Característica Verificada
8.4
1222
|
Característica Verificada
8.4
526
|
Característica Verificada
8.1
1105
|
Característica Verificada
7.9
332
8.0
853
|
Característica Verificada
7.8
354
Plataforma
8.1
1068
|
Característica Verificada
7.4
396
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.1
488
|
Característica Verificada
8.6
1460
|
Característica Verificada
8.4
550
|
Característica Verificada
8.3
1056
|
Característica Verificada
8.3
508
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
8.4
602
|
Característica Verificada
8.3
1874
|
Característica Verificada
8.5
626
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
No hay suficientes datos
Canales
8.4
309
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
7.5
282
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.2
286
No hay suficientes datos disponibles
7.8
292
No hay suficientes datos disponibles
8.3
313
No hay suficientes datos disponibles
8.3
299
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
7.7
224
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
232
No hay suficientes datos disponibles
8.7
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
224
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
219
No hay suficientes datos disponibles
8.5
216
No hay suficientes datos disponibles
8.6
227
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
7.6
156
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.9
209
8.8
428
8.6
198
8.4
378
8.6
201
8.6
423
8.6
204
8.7
436
8.7
205
8.6
426
8.3
181
8.4
410
8.7
202
8.4
389
Analytics
8.4
183
8.0
312
8.5
191
8.5
376
8.6
189
8.8
423
Plataforma conversacional
8.4
385
8.3
725
8.4
332
8.1
527
8.3
325
8.2
277
8.4
261
8.3
469
Automatización de soporte
8.5
343
8.2
555
8.4
362
8.2
320
8.3
326
8.3
531
8.2
268
8.2
490
IA generativa
7.7
166
7.4
188
7.7
163
7.4
184
IA generativa
7.8
89
7.8
93
7.9
88
7.8
91
7.5
87
Función no disponible
comunicación
8.8
548
|
Característica Verificada
8.6
375
|
Característica Verificada
8.7
566
|
Característica Verificada
8.4
373
|
Característica Verificada
8.7
461
|
Característica Verificada
8.8
340
|
Característica Verificada
8.5
165
8.7
289
8.1
169
8.2
220
Uso interno
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.1
488
|
Característica Verificada
8.7
172
8.6
333
|
Característica Verificada
8.2
153
8.5
292
|
Característica Verificada
8.8
528
|
Característica Verificada
8.7
374
8.8
486
|
Característica Verificada
8.8
363
|
Característica Verificada
8.6
515
|
Característica Verificada
8.8
352
|
Característica Verificada
IA generativa
8.0
124
7.5
143
Experiencia de autoservicio
8.7
936
8.6
604
8.6
890
8.7
579
8.3
666
Función no disponible
8.2
221
7.9
367
8.4
235
8.3
402
Plataforma de autoservicio
8.5
232
8.2
387
8.6
237
8.5
404
8.0
198
7.6
313
8.5
215
8.3
382
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
3,944
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
No hay suficientes datos disponibles
8.6
357
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
459
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
No hay suficientes datos disponibles
8.8
360
No hay suficientes datos disponibles
8.6
323
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.7
364
No hay suficientes datos disponibles
8.7
152
No hay suficientes datos disponibles
8.6
356
No hay suficientes datos disponibles
9.1
429
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
Función no disponible
7.9
69
Función no disponible
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
2,426
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
61
No hay suficientes datos disponibles
7.2
62
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
241
|
Característica Verificada
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
235
No hay suficientes datos disponibles
8.6
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
234
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
222
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y HubSpot Service Hub está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
HubSpot Service Hub está categorizado como Gestión de Retroalimentación Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.3%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Software informático
20.2%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.7%
Gestión de la educación
3.3%
Otro
55.8%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
HubSpot Service Hub
Reseña favorable más útil
Tom W.
Usuario verificado en Food & Beverages
Creo que es increíble que abarque todas las necesidades de los equipos de servicio al cliente, ya sea gestionar tickets, monitorear el chat en vivo en el sitio web o simplemente generar informes de alto nivel de todos los tickets de soporte. Tener todas...
Reseña crítica más útil
Hope S.
Usuario verificado en Sports
Queremos más opciones en las herramientas de encuestas de retroalimentación y mejores herramientas de automatización de gestión de contactos.
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Tom W.
Usuario verificado en Food & Beverages
Creo que es increíble que abarque todas las necesidades de los equipos de servicio al cliente, ya sea gestionar tickets, monitorear el chat en vivo en el sitio web o simplemente generar informes de alto nivel de todos los tickets de soporte. Tener todas...
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Hope S.
Usuario verificado en Sports
Queremos más opciones en las herramientas de encuestas de retroalimentación y mejores herramientas de automatización de gestión de contactos.
Principales Alternativas
Discusiones
What is Freshdesk used for?
4 comentarios
TB
Freshdesk es un software de soporte al cliente utilizado para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a manejar...Leer más
What is the use of freshdesk?
3 comentarios
AB
Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
How to customise the website
2 comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
What does HubSpot software do?
2 comentarios
FD
Huspot es un CRM multifuncional que incluye herramientas para ventas, marketing, soporte y un CMS. Usamos Hubspot para el CRM, herramientas de marketing como...Leer más
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