Comparar Assembled y Surfboard WFM 
Assembled vs Surfboard WFM
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Surfboard WFM es más fácil de usar, configurar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de administración de Assembled.
- Los revisores consideraron que Surfboard WFM satisface mejor las necesidades de su empresa que Assembled.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Surfboard WFM es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Assembled sobre Surfboard WFM.
- Programación de equipo
- Plantillas de programación recurrente
- Integración con Google Calendar
- Planificación de turnos
- Informes
- Registro de entrada y salida
Me gusta el hecho de que puedes ver un resumen de cada hora de los agentes individuales. También es útil para los agentes poder ver lo que otros están haciendo en caso de que haya un cambio en el horario.
Desde la perspectiva de un colaborador individual, se siente muy abrumador tener tantas restricciones de tiempo; creo que tenemos espacio para mejorar donde se pueda dar a los colaboradores individuales más libertad para gestionar sus propios horarios.
Diseño claro y conciso Fácil de usar Ideal para múltiples equipos Se puede personalizar para cada equipo Implementación sencilla
Las pausas se ven, micromanejadas. Un marco de tiempo sería más adecuado en lugar de un momento exacto, lo cual es poco realista en nuestra posición (líneas telefónicas abiertas).
Me gusta el hecho de que puedes ver un resumen de cada hora de los agentes individuales. También es útil para los agentes poder ver lo que otros están haciendo en caso de que haya un cambio en el horario.
Diseño claro y conciso Fácil de usar Ideal para múltiples equipos Se puede personalizar para cada equipo Implementación sencilla
Desde la perspectiva de un colaborador individual, se siente muy abrumador tener tantas restricciones de tiempo; creo que tenemos espacio para mejorar donde se pueda dar a los colaboradores individuales más libertad para gestionar sus propios horarios.
Las pausas se ven, micromanejadas. Un marco de tiempo sería más adecuado en lugar de un momento exacto, lo cual es poco realista en nuestra posición (líneas telefónicas abiertas).
