Recursos de Software de colaboración en equipo

OnSolve ha construido su sólida reputación en un soporte al cliente real, efectivo y útil y pone a disposición de nuestros clientes una serie de servicios. El equipo de Atención al Cliente de OnSolve está disponible para trabajar directamente con los clientes en cada etapa de su relación con nosotros y siempre está disponible para asistir. Ofrecemos asistencia EN VIVO las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Puede marcar nuestro número de soporte gratuito en cualquier momento para que un especialista en soporte envíe alertas sin cargo adicional, además de un número de emergencia fuera del horario laboral. Además, a cada cliente se le asigna un Gerente de Éxito del Cliente de OnSolve y un Representante de Soporte de OnSolve para que se comuniquen en cualquier momento por teléfono o correo electrónico.

Las soluciones de OnSolve son Software como Servicio (SaaS) basadas en suscripción, por lo tanto, no se requiere hardware específico ni se necesita instalar software personalizado. La administración y configuración del sistema se realiza a través de la interfaz web, que se puede acceder desde cualquier dispositivo habilitado para la web. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de implementación sea lo más fácil posible, dividiéndolo en cuatro etapas: introducción y revisión de la estructura, mantenimiento de datos, capacitación de administradores y pruebas monitoreadas. Durante la fase de introducción, tendremos una reunión de inicio para revisar el proceso de implementación, los detalles de la cuenta y la estructura, y asegurarnos de que todas las preguntas sean respondidas. En la segunda fase, trabajaremos con usted para construir los datos iniciales de los destinatarios con múltiples opciones para el mantenimiento de datos. La capacitación de administradores es la tercera, y se asegurará de que su personal esté debidamente capacitado para usar su solución. Por último, las pruebas rutinarias y monitoreadas asegurarán el éxito de su solución. Su Gerente de Éxito del Cliente dedicado está preparado para trabajar con usted para cumplir con los plazos internos y las fechas de lanzamiento objetivo. Además, se proporcionará a su organización las mejores prácticas, listas de verificación y más.