Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Genesys Cloud es una plataforma diseñada para ofrecer funcionalidad básica de centro de llamadas, incluyendo características para llamadas entrantes y salientes, marcador, SMS e integración con Salesforce CRM.
- A los críticos les gusta la versatilidad de la plataforma, su facilidad de uso, la integración fluida con múltiples canales de comunicación y las mejoras continuas de sus desarrolladores, incluidas las capacidades impulsadas por IA y el soporte omnicanal.
- Los revisores experimentaron desafíos con la complejidad de la configuración e instalación, particularmente para flujos avanzados o nuevos servicios, y encontraron que el lanzamiento de nuevas características a veces fue apresurado y carecía de documentación exhaustiva.
