Las herramientas de gestión de redes sociales proporcionan la funcionalidad para administrar cuentas de redes sociales, programar publicaciones, sugerir contenido y promocionar publicaciones. Estas soluciones son utilizadas por los departamentos de redes sociales, marketing y comunicaciones para aumentar el reconocimiento de marca, gestionar flujos de trabajo e involucrar a las comunidades en línea. Estos equipos utilizan herramientas de gestión de redes sociales para crear contenido atractivo que se puede usar en campañas de marketing, así como para mantener una presencia en línea. Los productos a menudo proporcionan herramientas como control de acceso de usuarios, creación de contenido, bibliotecas de contenido, calendarios, programación, archivos y análisis de rendimiento. Estas herramientas de gestión de marketing en redes sociales están dirigidas a maximizar la optimización de motores de búsqueda junto con el aumento del tráfico entrante, la satisfacción del cliente y la conversión de clientes. El software de gestión de redes sociales a menudo proporciona la funcionalidad de software de monitoreo de redes sociales y software de análisis de redes sociales. Puede ser parte de un conjunto de redes sociales como un componente independiente o integrado. Muchos productos de automatización de marketing ofrecen la gestión de redes sociales como una característica.
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