El software de análisis de redes sociales proporciona funcionalidad para recopilar e informar sobre datos relacionados con cuentas de redes sociales. Los productos de análisis de redes sociales son utilizados por equipos de redes sociales, marketing y comunicaciones que utilizan herramientas de análisis social para identificar prácticas exitosas, demografías objetivo y analizar prácticas de consumo en tiempo real. Los científicos de datos e investigadores también pueden utilizar herramientas de análisis de redes sociales para recopilar información sobre regiones, prácticas y tendencias. Las herramientas de análisis de redes sociales permiten a las empresas obtener una mayor comprensión de los deseos y la capacidad de respuesta de los clientes. Los productos tienen como objetivo hacer crecer los negocios midiendo la efectividad de las campañas en redes sociales. Con un mayor conocimiento del sentimiento del cliente y las prácticas comerciales, los equipos pueden planificar estrategias para crear campañas más efectivas mientras mejoran la satisfacción del cliente y el reconocimiento de la marca. Los productos de análisis social a menudo proporcionan información que beneficia al software de monitoreo de redes sociales. La funcionalidad de monitoreo también se puede encontrar dentro del software de gestión de redes sociales como una característica o en suites de redes sociales ya sea como una característica o producto independiente.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Análisis de Redes Sociales, un producto debe ser capaz de:
Crear objetivos comerciales que puedan medirse con indicadores de datos
Proporcionar seguimiento y compartir datos
Evaluar el tamaño de la audiencia, el compromiso y las demografías
Agregar estadísticas de redes sociales
Comparar datos de campañas individuales, publicaciones o páginas
