El software de entrega de última milla proporciona características para que las empresas gestionen y optimicen las entregas desde el almacén hasta la puerta del cliente. El software de entrega de última milla realiza esta tarea a través de la optimización de rutas, despacho avanzado, alertas al cliente, prueba de entrega y análisis de entregas. Con todas estas características en su lugar, las empresas pueden acelerar los tiempos de entrega y mantenerse en comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus entregas. El software de entrega de última milla es utilizado principalmente por despachadores y conductores para mantenerse en comunicación y proporcionar entregas eficientes a los clientes. Aunque el software de entrega de última milla es similar en muchos aspectos al software de mensajería, el principal diferenciador es que el software de entrega de última milla se centra únicamente en el proceso de entrega, mientras que el software de mensajería puede centrarse en la oficina administrativa y otras operaciones involucradas en la recepción y entrega.
El software de entrega de última milla se implementa a menudo en los departamentos de cadena de suministro y logística en empresas que gestionan pedidos de entrega a diario. El software de entrega de última milla se implementa junto con otros software de cadena de suministro y logística, como el software de planificación de la cadena de suministro.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Entrega de Última Milla, un producto debe:
Proporcionar herramientas para la optimización de rutas y despacho automático
Proporcionar herramientas de gestión de entregas para clientes, como ventana de entrega preferida y seguimiento de paquetes
Proporcionar herramientas para que las empresas de logística gestionen y rastreen entregas
