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Mejor Software de Defensa del Cliente Empresarial

Alanna Iwuh
A
Investigado y escrito por Alanna Iwuh

Los productos clasificados en la categoría general Defensa del Cliente son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Defensa del Cliente adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Defensa del Cliente.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Defensa del Cliente, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Defensa del Cliente, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial.

G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.

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1st Más Fácil de Usar en software Defensa del Cliente
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    Birdeye es la plataforma mejor valorada de reputación, redes sociales y experiencia del cliente para marcas locales y negocios con múltiples ubicaciones. Más de 150,000 negocios aprovechan la platafor

    Usuarios
    • Owner
    • Marketing Manager
    Industrias
    • Hospital & Health Care
    • Real Estate
    Segmento de Mercado
    • 56% Pequeña Empresa
    • 35% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Birdeye is a platform that helps businesses manage their reputation and customer experience, offering features such as review management, customer engagement, and analytics.
    • Reviewers like the platform's ability to aggregate reviews across multiple channels, its user-friendly interface, and the convenience of having all customer feedback in one place.
    • Users reported issues with the platform's pricing, occasional glitches, and difficulties in understanding and navigating the interface, especially for those who are not tech-savvy.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Birdeye características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    9.3
    Facilidad de administración
    Promedio: 9.0
    9.1
    Facilidad de configuración
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
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    Vendedor
    Birdeye
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2012
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @BirdEye_
    5,296 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,264 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Birdeye es la plataforma mejor valorada de reputación, redes sociales y experiencia del cliente para marcas locales y negocios con múltiples ubicaciones. Más de 150,000 negocios aprovechan la platafor

Usuarios
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Industrias
  • Hospital & Health Care
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Segmento de Mercado
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Sentimiento del Usuario
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  • Birdeye is a platform that helps businesses manage their reputation and customer experience, offering features such as review management, customer engagement, and analytics.
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Birdeye características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
9.3
Facilidad de administración
Promedio: 9.0
9.1
Facilidad de configuración
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Birdeye
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Año de fundación
2012
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Palo Alto, CA
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    ReferenceEdge es una aplicación 100% nativa de Salesforce diseñada específicamente para la gestión de la defensa del cliente. Centraliza la información y el contenido de los defensores del cliente (es

    Usuarios
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    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 80% Empresa
    • 17% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ReferenceEdge características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
    9.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.8
    Facilidad de administración
    Promedio: 9.0
    8.2
    Facilidad de configuración
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2003
    Ubicación de la sede
    Denver, CO
    Twitter
    @PtofRef
    34 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29 empleados en LinkedIn®
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Segmento de Mercado
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Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
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Facilidad de administración
Promedio: 9.0
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Facilidad de configuración
Promedio: 8.7
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2003
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Denver, CO
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    Durante más de 10 años, hemos estado diseñando nuevas formas para que marcas empresariales como T-Mobile, AXA, Barclaycard, Tesco, Vodafone y cientos más aprovechen las recompensas y adquieran más de

    Usuarios
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    • Telecommunications
    Segmento de Mercado
    • 54% Empresa
    • 36% Mediana Empresa
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    Vendedor
    Buyapowa
    Año de fundación
    2011
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    London, London
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    @buyapowa
    2,824 seguidores en Twitter
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Durante más de 10 años, hemos estado diseñando nuevas formas para que marcas empresariales como T-Mobile, AXA, Barclaycard, Tesco, Vodafone y cientos más aprovechen las recompensas y adquieran más de

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Facilidad de administración
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Vendedor
Buyapowa
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2011
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    Influitive te permite construir una comunidad de defensores e invitar a tus clientes, desarrolladores, socios y empleados a completar desafíos, referencias, reseñas de productos, publicaciones en rede

    Usuarios
    • Customer Marketing Manager
    • Customer Advocacy Manager
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 42% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
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  • Influitive características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
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    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.4
    Facilidad de administración
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    7.7
    Facilidad de configuración
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  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2008
    Ubicación de la sede
    Alpharetta, GA
    Twitter
    @JigsawInteract
    2,065 seguidores en Twitter
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    www.linkedin.com
    3 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Influitive te permite construir una comunidad de defensores e invitar a tus clientes, desarrolladores, socios y empleados a completar desafíos, referencias, reseñas de productos, publicaciones en rede

Usuarios
  • Customer Marketing Manager
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Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
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Influitive características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
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Facilidad de administración
Promedio: 9.0
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Detalles del vendedor
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
Alpharetta, GA
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    impact.com/performance es la única plataforma unificada de gestión de asociaciones con herramientas integrales para ayudarle a ejecutar programas sofisticados de marketing de afiliados, influencers y

    Usuarios
    • Owner
    • CEO
    Industrias
    • Marketing and Advertising
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 73% Pequeña Empresa
    • 20% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Impact is a platform designed for managing affiliate campaigns, tracking performance, and handling various types of partnerships.
    • Users like Impact's user-friendly interface, advanced analytics, customizable workflows, and its ability to streamline partnership management, making it a powerful tool for optimizing performance marketing efforts.
    • Reviewers noted that some features of Impact are complicated or unused, and new users may find a learning curve when exploring all the functionalities available.
  • Satisfacción del Usuario
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  • impact.com características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
    8.9
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    8.4
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    Impact
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    Año de fundación
    2008
    Ubicación de la sede
    Santa Barbara, CA
    Twitter
    @impactdotcom
    7,854 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
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impact.com/performance es la única plataforma unificada de gestión de asociaciones con herramientas integrales para ayudarle a ejecutar programas sofisticados de marketing de afiliados, influencers y

Usuarios
  • Owner
  • CEO
Industrias
  • Marketing and Advertising
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 73% Pequeña Empresa
  • 20% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
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Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Impact is a platform designed for managing affiliate campaigns, tracking performance, and handling various types of partnerships.
  • Users like Impact's user-friendly interface, advanced analytics, customizable workflows, and its ability to streamline partnership management, making it a powerful tool for optimizing performance marketing efforts.
  • Reviewers noted that some features of Impact are complicated or unused, and new users may find a learning curve when exploring all the functionalities available.
impact.com características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.4
Facilidad de administración
Promedio: 9.0
8.1
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Promedio: 8.7
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Vendedor
Impact
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
Santa Barbara, CA
Twitter
@impactdotcom
7,854 seguidores en Twitter
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Por Base
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    Base es una plataforma de automatización de marketing y defensa del cliente B2B que utiliza IA para permitir a los especialistas en marketing optimizar el compromiso, generar referencias de clientes,

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    • Computer Software
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    • 55% Empresa
    • 36% Mediana Empresa
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  • Base características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
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    Promedio: 9.0
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.1
    8.3
    Facilidad de administración
    Promedio: 9.0
    7.8
    Facilidad de configuración
    Promedio: 8.7
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    Base
    Año de fundación
    2018
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    Tel Aviv,
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Base es una plataforma de automatización de marketing y defensa del cliente B2B que utiliza IA para permitir a los especialistas en marketing optimizar el compromiso, generar referencias de clientes,

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Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 55% Empresa
  • 36% Mediana Empresa
Base características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.1
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.1
8.3
Facilidad de administración
Promedio: 9.0
7.8
Facilidad de configuración
Promedio: 8.7
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Vendedor
Base
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
Tel Aviv,
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