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Mejor Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto Empresarial

Jeffrey Lin
JL
Investigado y escrito por Jeffrey Lin

Los productos clasificados en la categoría general Base de Conocimiento del Centro de Contacto son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Base de Conocimiento del Centro de Contacto adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Base de Conocimiento del Centro de Contacto.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa Comercial Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa comercial.

G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.

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17 Anuncios en Enterprise Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto Disponibles

(5,607)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
4th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Salesforce Service Cloud
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Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

    Usuarios
    • Salesforce Administrator
    • Salesforce Developer
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 42% Mediana Empresa
    • 39% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    conformidad
    Promedio: 8.9
    8.5
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    8.6
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    8.4
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    584,242 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    78,543 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Salesforce Service Cloud es el CRM de servicio con IA número uno del mundo, donde los humanos con agentes de IA impulsan el éxito del cliente juntos. Service Cloud permite una colaboración fluida entr

Usuarios
  • Salesforce Administrator
  • Salesforce Developer
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 42% Mediana Empresa
  • 39% Empresa
Salesforce Service Cloud características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
conformidad
Promedio: 8.9
8.5
Auditoría
Promedio: 8.5
8.6
Políticas y controles
Promedio: 8.7
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Salesforce
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,242 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 empleados en LinkedIn®
Por Guru
(2,112)4.7 de 5
1st Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Búsqueda de IA, Intranet y Base de Conocimiento/Wiki en una sola plataforma. Guru vive en las herramientas que ya usas, por lo que no hay necesidad de cambiar de contexto. Encuentra información en cua

    Usuarios
    • Customer Service Representative
    • Customer Success Manager
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 29% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Guru is a knowledge base assistance tool that provides articles and information to guide users in various scenarios, and includes an AI tool for faster answers.
    • Users like the ability to have all information in one place, the ease of creating new cards, the ability to collaborate with past and future members, and the AI tool that makes searching for information more efficient.
    • Reviewers noted that the price can be high, the search function can be difficult if the correct terminology isn't used, users are frequently signed out, and the popups are not very smart or easy to manipulate.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.9
    9.1
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    9.2
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    9.2
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Guru
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,353 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,411 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Búsqueda de IA, Intranet y Base de Conocimiento/Wiki en una sola plataforma. Guru vive en las herramientas que ya usas, por lo que no hay necesidad de cambiar de contexto. Encuentra información en cua

Usuarios
  • Customer Service Representative
  • Customer Success Manager
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 29% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Guru is a knowledge base assistance tool that provides articles and information to guide users in various scenarios, and includes an AI tool for faster answers.
  • Users like the ability to have all information in one place, the ease of creating new cards, the ability to collaborate with past and future members, and the AI tool that makes searching for information more efficient.
  • Reviewers noted that the price can be high, the search function can be difficult if the correct terminology isn't used, users are frequently signed out, and the popups are not very smart or easy to manipulate.
Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.9
9.1
Auditoría
Promedio: 8.5
9.2
Políticas y controles
Promedio: 8.7
9.2
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Guru
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,353 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,411 empleados en LinkedIn®

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  • Compra fácilmente software seleccionado y confiable
  • Controla tu propio proceso de compra de software
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(6,149)4.3 de 5
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6th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Zendesk Support Suite
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Precio de Entrada:$19.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Zendesk es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. La solución de Zendesk funciona de inmediato y es fácil de modificar en caso de cambios, lo que permite

    Usuarios
    • Customer Success Manager
    • Customer Service Manager
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 46% Mediana Empresa
    • 42% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
    • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
    • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Zendesk Support Suite características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.2
    conformidad
    Promedio: 8.9
    8.0
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    8.3
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    8.5
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Zendesk
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2007
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    105,082 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,641 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Zendesk es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. La solución de Zendesk funciona de inmediato y es fácil de modificar en caso de cambios, lo que permite

Usuarios
  • Customer Success Manager
  • Customer Service Manager
Industrias
  • Computer Software
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 46% Mediana Empresa
  • 42% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Zendesk Support Suite is a customer support tool that integrates multiple channels of communication, manages tickets, and offers automation and AI-driven tools for efficiency.
  • Reviewers like the user-friendly interface, the ability to integrate with other platforms, the detailed analytics, and the automation capabilities that improve efficiency and reduce agent workload.
  • Reviewers experienced issues with the platform's speed, complexity in setting up and managing integrations, lack of certain features, and high cost for premium features and scaling up.
Zendesk Support Suite características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
conformidad
Promedio: 8.9
8.0
Auditoría
Promedio: 8.5
8.3
Políticas y controles
Promedio: 8.7
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Zendesk
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
105,082 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6,641 empleados en LinkedIn®
Por Zoho
(6,199)4.4 de 5
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15th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Zoho Desk
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50% de descuento: $7-20/agent/month
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Zoho Desk es el software de asistencia en línea insignia de Zoho que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Tiene como objetivo hacer que los clientes sean más felices,

    Usuarios
    • CEO
    • Owner
    Industrias
    • Information Technology and Services
    • Computer Software
    Segmento de Mercado
    • 71% Pequeña Empresa
    • 24% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Zoho Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    conformidad
    Promedio: 8.9
    8.2
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    8.4
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    8.5
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1996
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    102,964 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    24,715 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Zoho Desk es el software de asistencia en línea insignia de Zoho que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Tiene como objetivo hacer que los clientes sean más felices,

Usuarios
  • CEO
  • Owner
Industrias
  • Information Technology and Services
  • Computer Software
Segmento de Mercado
  • 71% Pequeña Empresa
  • 24% Mediana Empresa
Zoho Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
conformidad
Promedio: 8.9
8.2
Auditoría
Promedio: 8.5
8.4
Políticas y controles
Promedio: 8.7
8.5
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Zoho
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
102,964 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
24,715 empleados en LinkedIn®
(497)4.3 de 5
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8th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

    Usuarios
    • Social Media Manager
    • Digital Advisor
    Industrias
    • Marketing and Advertising
    • Consumer Services
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 32% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Sprinklr is a software tool designed to manage and monitor social media interactions, provide customer support, and generate reports.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to manage multiple social media platforms from one place, and the robust reporting capabilities as key benefits of Sprinklr.
    • Reviewers mentioned issues such as the system auto logging out after one hour, occasional slow performance, and a steep learning curve due to the extensive features.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.9
    8.7
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    9.0
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    8.4
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,907 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,628 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digita

Usuarios
  • Social Media Manager
  • Digital Advisor
Industrias
  • Marketing and Advertising
  • Consumer Services
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Sprinklr is a software tool designed to manage and monitor social media interactions, provide customer support, and generate reports.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to manage multiple social media platforms from one place, and the robust reporting capabilities as key benefits of Sprinklr.
  • Reviewers mentioned issues such as the system auto logging out after one hour, occasional slow performance, and a steep learning curve due to the extensive features.
Sprinklr Service características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.9
8.7
Auditoría
Promedio: 8.5
9.0
Políticas y controles
Promedio: 8.7
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Sprinklr
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,907 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
4,628 empleados en LinkedIn®
Por Yext
(472)4.4 de 5
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  • Descripción del Producto
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    Yext (NYSE: YEXT) es la plataforma líder de presencia digital para marcas con múltiples ubicaciones, con miles de clientes en todo el mundo. Con una plataforma central, las marcas pueden ofrecer exper

    Usuarios
    • Digital Marketing Manager
    • Digital Marketing Specialist
    Industrias
    • Hospital & Health Care
    • Marketing and Advertising
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 36% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Yext is a platform that allows businesses to manage and publish accurate location information across the web, track customer feedback, and automate updates.
    • Users frequently mention the ease of making widespread changes to multiple locations with one upload, the ability to integrate with multiple platforms, and the responsive and helpful customer support.
    • Users reported that the cost can be high for small businesses, the cancellation process can be difficult with listings potentially vanishing or becoming outdated, and the platform can feel overwhelming with its numerous features.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Yext características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.9
    9.3
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    9.3
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    8.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Yext
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @yext
    22,288 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,013 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Yext (NYSE: YEXT) es la plataforma líder de presencia digital para marcas con múltiples ubicaciones, con miles de clientes en todo el mundo. Con una plataforma central, las marcas pueden ofrecer exper

Usuarios
  • Digital Marketing Manager
  • Digital Marketing Specialist
Industrias
  • Hospital & Health Care
  • Marketing and Advertising
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 36% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Yext is a platform that allows businesses to manage and publish accurate location information across the web, track customer feedback, and automate updates.
  • Users frequently mention the ease of making widespread changes to multiple locations with one upload, the ability to integrate with multiple platforms, and the responsive and helpful customer support.
  • Users reported that the cost can be high for small businesses, the cancellation process can be difficult with listings potentially vanishing or becoming outdated, and the platform can feel overwhelming with its numerous features.
Yext características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
conformidad
Promedio: 8.9
9.3
Auditoría
Promedio: 8.5
9.3
Políticas y controles
Promedio: 8.7
8.6
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
Yext
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@yext
22,288 seguidores en Twitter
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www.linkedin.com
2,013 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    RightAnswers es la plataforma líder de gestión del conocimiento verificada por KCS v6, diseñada para empresas complejas que necesitan soluciones de soporte escalables y potenciadas por IA. Tenemos má

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 55% Empresa
    • 31% Mediana Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Upland RightAnswers características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.7
    conformidad
    Promedio: 8.9
    8.1
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    8.5
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    8.9
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @UplandSoftware
    917 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,025 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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RightAnswers es la plataforma líder de gestión del conocimiento verificada por KCS v6, diseñada para empresas complejas que necesitan soluciones de soporte escalables y potenciadas por IA. Tenemos má

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Information Technology and Services
Segmento de Mercado
  • 55% Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Upland RightAnswers características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.7
conformidad
Promedio: 8.9
8.1
Auditoría
Promedio: 8.5
8.5
Políticas y controles
Promedio: 8.7
8.9
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@UplandSoftware
917 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,025 empleados en LinkedIn®
(437)4.7 de 5
3rd Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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  • Descripción del Producto
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    Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para crear tanto bases de conocimiento públicas como privadas, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales de usu

    Usuarios
    • Technical Writer
    • Senior Technical Writer
    Industrias
    • Computer Software
    • Information Technology and Services
    Segmento de Mercado
    • 46% Mediana Empresa
    • 42% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    conformidad
    Promedio: 8.9
    9.3
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    9.1
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    9.3
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2009
    Ubicación de la sede
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,986 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    321 empleados en LinkedIn®
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Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para crear tanto bases de conocimiento públicas como privadas, procedimientos operativos estándar (SOP), manuales de usu

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Document360 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
conformidad
Promedio: 8.9
9.3
Auditoría
Promedio: 8.5
9.1
Políticas y controles
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9.3
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
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    Bloomfire es un líder en gestión del conocimiento impulsada por IA, ofreciendo una plataforma de gestión del conocimiento diseñada para revolucionar cómo los equipos acceden, gestionan y colaboran en

    Usuarios
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    9.1
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    8.7
    Auditoría
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Bloomfire es un líder en gestión del conocimiento impulsada por IA, ofreciendo una plataforma de gestión del conocimiento diseñada para revolucionar cómo los equipos acceden, gestionan y colaboran en

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conformidad
Promedio: 8.9
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Auditoría
Promedio: 8.5
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Políticas y controles
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Facilidad de uso
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    Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experi

    Usuarios
    • Quality Analyst
    • Customer Service Representative
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    • 21% Empresa
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  • Talkdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    conformidad
    Promedio: 8.9
    9.1
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    9.2
    Políticas y controles
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    9.1
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
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Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Creemos que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Nuestras soluciones de experi

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9.3
conformidad
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Auditoría
Promedio: 8.5
9.2
Políticas y controles
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Facilidad de uso
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    Upland Panviva ofrece orientación y recomendaciones impulsadas por IA y aprobadas por expertos para generar confianza y seguridad en los agentes de centros de contacto y clientes. Panviva asegura que

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    • Hospital & Health Care
    • Insurance
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    • 41% Empresa
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    9.0
    conformidad
    Promedio: 8.9
    8.7
    Auditoría
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    9.0
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    Promedio: 9.0
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Upland Panviva ofrece orientación y recomendaciones impulsadas por IA y aprobadas por expertos para generar confianza y seguridad en los agentes de centros de contacto y clientes. Panviva asegura que

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conformidad
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Auditoría
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Políticas y controles
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    Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y em

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    • 28% Empresa
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    9.5
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    Auditoría
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Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y em

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Vendedor
Shelf
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    Ameyo de Exotel es una solución de centro de contacto en la nube con enfoque en IA que gestiona todos los canales de comunicación con los clientes, incluidos llamadas entrantes y salientes, interaccio

    Usuarios
    • Inside sales specialist
    • Assistant Manager
    Industrias
    • Education Management
    • Financial Services
    Segmento de Mercado
    • 48% Mediana Empresa
    • 32% Empresa
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  • Ameyo by Exotel Cloud Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    conformidad
    Promedio: 8.9
    9.1
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    8.8
    Políticas y controles
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    8.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
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    Vendedor
    Exotel
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Bangalore, Karnataka
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    @Exotel
    2,929 seguidores en Twitter
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    www.linkedin.com
    612 empleados en LinkedIn®
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Ameyo de Exotel es una solución de centro de contacto en la nube con enfoque en IA que gestiona todos los canales de comunicación con los clientes, incluidos llamadas entrantes y salientes, interaccio

Usuarios
  • Inside sales specialist
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Industrias
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Segmento de Mercado
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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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conformidad
Promedio: 8.9
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Auditoría
Promedio: 8.5
8.8
Políticas y controles
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Facilidad de uso
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Exotel
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Bangalore, Karnataka
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    Con NICE, nunca ha sido más fácil para organizaciones de todos los tamaños alrededor del mundo crear experiencias extraordinarias para los clientes mientras cumplen con métricas clave de negocio. Con

    Usuarios
    • Customer Service Representative
    • Supervisor
    Industrias
    • Consumer Services
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    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
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    9.0
    conformidad
    Promedio: 8.9
    7.4
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    8.1
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    8.7
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    NICE
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1986
    Ubicación de la sede
    Hoboken, New Jersey
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    12,164 empleados en LinkedIn®
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Con NICE, nunca ha sido más fácil para organizaciones de todos los tamaños alrededor del mundo crear experiencias extraordinarias para los clientes mientras cumplen con métricas clave de negocio. Con

Usuarios
  • Customer Service Representative
  • Supervisor
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  • Consumer Services
  • Information Technology and Services
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  • 52% Mediana Empresa
  • 35% Empresa
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conformidad
Promedio: 8.9
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Auditoría
Promedio: 8.5
8.1
Políticas y controles
Promedio: 8.7
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 9.0
Detalles del vendedor
Vendedor
NICE
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1986
Ubicación de la sede
Hoboken, New Jersey
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@NICELtd
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(73)4.9 de 5
7th Más Fácil de Usar en software Base de Conocimiento del Centro de Contacto
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    livepro son expertos en Gestión del Conocimiento de la Experiencia del Cliente y están apasionados por mejorar la experiencia del cliente. Desde 2001, livepro ha estado ofreciendo una poderosa solució

    Usuarios
    • Knowledge Specialist
    Industrias
    • Financial Services
    • Government Administration
    Segmento de Mercado
    • 56% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
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  • livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.7
    conformidad
    Promedio: 8.9
    9.4
    Auditoría
    Promedio: 8.5
    9.9
    Políticas y controles
    Promedio: 8.7
    9.6
    Facilidad de uso
    Promedio: 9.0
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    Vendedor
    livepro
    Año de fundación
    2001
    Ubicación de la sede
    North Sydney, NSW
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    33 empleados en LinkedIn®
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livepro son expertos en Gestión del Conocimiento de la Experiencia del Cliente y están apasionados por mejorar la experiencia del cliente. Desde 2001, livepro ha estado ofreciendo una poderosa solució

Usuarios
  • Knowledge Specialist
Industrias
  • Financial Services
  • Government Administration
Segmento de Mercado
  • 56% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
livepro Knowledge Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
conformidad
Promedio: 8.9
9.4
Auditoría
Promedio: 8.5
9.9
Políticas y controles
Promedio: 8.7
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Vendedor
livepro
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2001
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North Sydney, NSW
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