Los servicios de gestión de procesos de negocio (BPM) ayudan a las empresas a analizar, mapear y automatizar sus procesos de negocio. Por lo general, estos proveedores de servicios se asociarán con vendedores de software de gestión de procesos de negocio (BPM) para facilitar sus servicios al cliente. Asisten a estas empresas a lo largo del proceso de automatización, desde la minería de procesos hasta el mapeo de procesos, asegurándose de que tengan un firme entendimiento de los procesos de negocio, con el objetivo de gestionarlos y automatizarlos. Especialmente con implementaciones más grandes, los servicios de BPM pueden ser críticos para asegurar cero errores en cualquier entorno o aplicación y automatizar procesos de negocio como la administración, facturación y más. Estos proveedores observan el panorama completo de la empresa y pueden ser utilizados por cualquier departamento, pero comúnmente son seleccionados por los equipos de operaciones.
Trabajan con proveedores de BPM para integrar la automatización en las operaciones centrales. A veces, estas soluciones se combinan con otras tecnologías de automatización, como el software de automatización de procesos robóticos (RPA) para optimizar los procesos de negocio y la orquestación de la fuerza laboral humana y digital.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Servicios de Gestión de Procesos de Negocio (BPM), un proveedor de servicios debe:
Ayudar a las empresas a evaluar y mapear sus procesos
Proporcionar herramientas para automatizar procesos de negocio
Trabajar con organizaciones para monitorear el rendimiento de la ejecución