Best Customer Service Software Products

2026

Encuentra el mejor software para todo lo que quieras lograr, según lo decidido por los compradores de software en el mercado de software más grande y confiable del mundo.

Top 5 Best Customer Service Software Products:

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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Zoho Desk
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Zendesk for Customer Service
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Birdeye
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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Best Software by Function / Customer Service Products

De un total de 3,561 productos en esta categoría, y 281 que fueron elegibles para los Premios al Mejor Software 2026, aquí están los 50 mejores productos de software. Al observar a los ganadores de este año, 22 permanecieron en la lista del año pasado, mientras que 28 son nuevos participantes, lo que representa un cambio del 56% en esta lista desde los Premios al Mejor Software 2025.

Best Software by Function
Best Software Companies
Best Software Products

Ganadores anteriores

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019

1

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Mesa de ayuda

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.

Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.

Reviews

4/5
"IA poderosa con contexto en tiempo real que acelera el servicio al cliente"
-Jose P.
4/5
"De Entradas a Tecnología: Cómo Salesforce Resolvió el Rompecabezas del Soporte"
-Priyeta s.
4/5
"Plataforma robusta para el soporte al cliente, pero con una curva de aprendizaje pronunciada."
-Angel B.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Results Líder Autoservicio al Cliente Spring 2026

Américas Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

2

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Zoho Desk

Mesa de ayuda

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Zoho Desk

Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.

Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.

Reviews

5/5
"Zoho Desk"
-Maged O.
4.5/5
"Soporte multicanal centralizado con potente automatización en Zoho Desk"
-Riaan V.
4.5/5
"Fácil de usar, rápido y asequible: ZohoDesk con soporte útil e IA sólida"
-Joseph Anthony M.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Small Business Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

América Latina Leader Mesa de ayuda Spring 2026

ANZ Leader Autoservicio al Cliente Spring 2026

Sudeste Asiático Leader Autoservicio al Cliente Spring 2026

Asia Leader Mesa de ayuda Spring 2026

Italia Leader Mesa de ayuda Spring 2026

3

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Zendesk for Customer Service

Mesa de ayuda

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Zendesk for Customer Service

Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interac

Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interac

Reviews

4.5/5
"Plataforma de soporte potente y escalable con fuerte automatización"
-Ashu M.
4/5
"¡Gran manera de apoyar a nuestros clientes!"
-Amanda S.
5/5
"Fácil de usar e implementar en toda la empresa"
-Jose G.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Fastest Growing Products 2026

Asia-Pacífico Leader Autoservicio al Cliente Spring 2026

Or. Medio y Áfr. Leader Chatbots Spring 2026

EMEA Leader Autoservicio al Cliente Spring 2026

Asia Leader Chatbots Spring 2026

4

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Birdeye

Gestión de la Reputación Online

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Birdeye

Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y gen

Birdeye es la plataforma de marketing agéntica número 1 para marcas con múltiples ubicaciones, confiada por más de 200,000 negocios para ofrecer un crecimiento medible con IA. Con Birdeye, las marcas aprovechan el poder de agentes inteligentes para ejecutar marketing, automatizar el compromiso y gen

Reviews

5/5
"Gestión de la Reputación sin Esfuerzo con Herramientas de IA Estelares"
-Christy S.
5/5
"Birdeye simplifica la gestión de la reputación en múltiples ubicaciones con una potente automatización."
-Nicholas K.
4.5/5
"Gestiona y Promociona Reseñas de la Empresa Sin Esfuerzo"
-Dawn H.

Categorías

Premios G2

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Reino Unido Leader Gestión de la Reputación Online Spring 2026

Relationship Líder SEO local Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Gestión de la Reputación Online Spring 2026

5

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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Gestión de Servicios de Campo

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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Salesforce Field Service ayuda a mejorar las operaciones de servicio móvil y a ofrecer un servicio más rápido, inteligente y personalizado desde el teléfono hasta el campo en una sola plataforma.

Salesforce Field Service ayuda a mejorar las operaciones de servicio móvil y a ofrecer un servicio más rápido, inteligente y personalizado desde el teléfono hasta el campo en una sola plataforma.

Reviews

5/5
"Salesforce Field Service - Haz que el trabajo sea libre de estrés"
-Harish T.
4/5
"Revisión integral de Salesforce después de 4 años de uso"
-Keith James V.
5/5
"Acceso sin conexión conveniente pero hay espacio para mejorar la aplicación"
-Terri S.

Categorías

Premios G2

Best Small Business Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Software Products 2026

India Leader Gestión de Servicios de Campo Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Gestión de Servicios de Campo Spring 2026

Asia Leader Gestión de Servicios de Campo Spring 2026

Europa Leader Gestión de Servicios de Campo Spring 2026

6

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HubSpot Service Hub

Mesa de ayuda

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HubSpot Service Hub

Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como punt

Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como punt

Reviews

4.5/5
"Siempre mejorando el software de servicio al cliente"
-Jacob B.
4.5/5
"Organización y venta de entradas confiables para la comunicación con pacientes de la clínica"
-Ishan S.
5/5
"No deja espacio para lagunas en el servicio"
-Shivani A.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Results Líder Éxito del Cliente Spring 2026

Grid Leader Bandeja de entrada compartida Spring 2026

Grid Leader Soporte conversacional Spring 2026

Américas Leader Éxito del Cliente Spring 2026

India Leader Éxito del Cliente Spring 2026

América Latina Leader Éxito del Cliente Spring 2026

7

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Aircall

Centro de Contacto

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Aircall

Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento

Aircall es el sistema telefónico para negocios modernos que se puede usar en cualquier dispositivo. Dado que Aircall no tiene requisitos de hardware, los clientes pueden configurarlo y comenzar a marcar en tan solo 3 minutos. Con potentes integraciones y un ecosistema de aplicaciones en crecimiento

Reviews

4.5/5
"Configuración fácil, integraciones perfectas de HubSpot y Salesforce, y excelentes transcripciones de llamadas"
-Noxy P.
4/5
"Fácil de usar, rápida implementación e integraciones en la nube que elevan la productividad"
-Florencia María C.
4.5/5
"Intuitivo, eficiente, con margen para acelerar"
-Sandro K.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Europa Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

EMEA Leader VoIP Spring 2026

EMEA Leader Seguimiento de Llamadas Salientes Spring 2026

Sudeste Asiático Leader Seguimiento de Llamadas Salientes Spring 2026

Australia Leader Centro de Contacto Spring 2026

Europa Leader Seguimiento de Llamadas Salientes Spring 2026

ANZ Leader Seguimiento de Llamadas Salientes Spring 2026

8

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RingEX

VoIP

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RingEX

Comunicaciones impulsadas por IA que redefinen el compromiso del cliente para equipos modernos.

Comunicaciones impulsadas por IA que redefinen el compromiso del cliente para equipos modernos.

Reviews

5/5
"RingEX hace que el trabajo diario sea más fluido"
-Eric H.
5/5
"Ring EX ofrece seguridad en el hogar de siguiente nivel"
-Remi K.
5/5
"Servicio al Cliente Mejorado con Configuración Fácil"
-Robert W.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Results Líder Fax en línea Spring 2026

Grid Leader Fax en línea Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

Relationship Líder Fax en línea Spring 2026

India Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

Grid Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

9

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Absorb LMS

Sistemas de Gestión del Aprendizaje Corporativo

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Absorb LMS

Absorb LMS es un sistema de gestión de aprendizaje impulsado por IA que optimiza la formación y amplía el aprendizaje entre empleados, socios, clientes y más. Su interfaz intuitiva y la automatización simplifican la configuración y las tareas diarias, mientras que la IA personaliza la experiencia de

Absorb LMS es un sistema de gestión de aprendizaje impulsado por IA que optimiza la formación y amplía el aprendizaje entre empleados, socios, clientes y más. Su interfaz intuitiva y la automatización simplifican la configuración y las tareas diarias, mientras que la IA personaliza la experiencia de

Reviews

5/5
"Plataforma intuitiva con implementación y soporte excepcionalmente rápidos"
-Stephen V.
5/5
"Eleva la gestión del aprendizaje con características centradas en el usuario"
-Sara A.
4.5/5
"Gran panel de control y fácil creación de cursos, respaldado por un soporte útil"
-Landon H.

Categorías

Premios G2

Best Governance, Risk & Compliance Software Products 2026

Best Canadian Sellers 2026

Best Education Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Results Líder Sistemas de Gestión del Aprendizaje Corporativo Spring 2026

Results Líder Sistemas de Gestión de Capacitación Spring 2026

Relationship Líder Ética y Aprendizaje de Cumplimiento Spring 2026

Relationship Líder Plataforma de Aprendizaje en Línea Spring 2026

10

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Sprout Social

Suites de redes sociales

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Sprout Social

Sprout Social es una plataforma intuitiva que ofrece un impacto empresarial más inteligente y rápido desde las redes sociales. Capacita a tus equipos para conectarse mejor con las audiencias, optimizar los flujos de trabajo de publicación, colaborar en tiempo real y potenciar decisiones empresariale

Sprout Social es una plataforma intuitiva que ofrece un impacto empresarial más inteligente y rápido desde las redes sociales. Capacita a tus equipos para conectarse mejor con las audiencias, optimizar los flujos de trabajo de publicación, colaborar en tiempo real y potenciar decisiones empresariale

Reviews

5/5
"Consultor de Redes Sociales Freelance"
-Gabby G.
5/5
"Útil para planificar publicaciones de concienciación sobre la salud"
-Rakesh J.
4.5/5
"Gestión Social Eficiente con Margen de Mejora"
-Kailey L.

Categorías

Premios G2

Best Global Sellers 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Results Líder Herramientas de Escucha en Redes Sociales Spring 2026

Results Líder Servicio al Cliente Social Spring 2026

Relationship Líder Servicio al Cliente Social Spring 2026

Relationship Líder Herramientas de Escucha en Redes Sociales Spring 2026

Implementation Líder Servicio al Cliente Social Spring 2026

11

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Fin by Intercom

Agentes de Soporte al Cliente de IA

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Fin by Intercom

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a

El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a

Reviews

5/5
"Fin ofrece respuestas prácticas y humanas que realmente reducen la carga de trabajo de soporte."
-Jagdish D.
5/5
"Fin de Intercom es un cambio de juego para respuestas de soporte más rápidas y conscientes del estado de ánimo"
-Shushrith K.
5/5
"Automatización de soporte rápida y sin interrupciones con Fin e Intercom"
-Farhan M.

Categorías

Premios G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Sudeste Asiático Leader Chat en vivo Spring 2026

ANZ Leader Chat en vivo Spring 2026

Reino Unido Leader Chat en vivo Spring 2026

Europa Leader Chat en vivo Spring 2026

Nórdico Leader Chat en vivo Spring 2026

Europa Leader Chatbots Spring 2026

12

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Gainsight Customer Success

Éxito del Cliente

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Gainsight Customer Success

Gainsight CS es una plataforma completa de éxito del cliente.

Gainsight CS es una plataforma completa de éxito del cliente.

Reviews

5/5
"Todavía el mejor sistema de éxito del cliente en el mercado después de más de 5 años de uso"
-Travis M.
4.5/5
"Data-Driven Customer Success with Proactive Risk Management and Exec Visibility"
-Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras
4.5/5
"Nos ayudó a pasar de un soporte reactivo a una gestión internacional de clientes"
-Avyan S.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Results Líder Éxito del Cliente Spring 2026

EMEA Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Relationship Líder Éxito del Cliente Spring 2026

Américas Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Usability Líder Éxito del Cliente Spring 2026

13

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Freshdesk

Mesa de ayuda

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Freshdesk

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con m

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con m

Reviews

4/5
"Automatización de Freshdesk y escenarios personalizados que simplifican el trabajo diario"
-Pavel D.
4.5/5
"Todas las conversaciones con clientes en un solo lugar con el fácil sistema de tickets y automatizaciones de Freshdesk"
-Shashwat P.
5/5
"Análisis en tiempo real sobresalientes y respuestas predefinidas para un soporte más rápido y consistente"
-Yashshvi S.

Categorías

Premios G2

Best India Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Alemania Leader Servicio al Cliente Social Spring 2026

India Leader Servicio al Cliente Social Spring 2026

Implementation Líder Autoservicio al Cliente Spring 2026

Implementation Líder Gestión de Quejas Spring 2026

Relationship Líder Gestión de Quejas Spring 2026

14

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Nextiva

VoIP

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Nextiva

La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.

La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.

Reviews

4/5
"Servicio confiable, necesita mejoras en la interfaz"
-Tayte H.
4/5
"Centro de Comando Unificado: Rompiendo Silos y Dominando la Conversación con el Cliente en un Centro Inteligente"
-Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
4.5/5
"Aportando Estructura y Claridad a la Comunicación Empresarial Cotidiana"
-VINAY P.

Categorías

Premios G2

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Líder Plataformas UCaaS Spring 2026

Results Líder Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

América Latina Leader VoIP Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

Usability Líder Plataformas UCaaS Spring 2026

15

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Jobber

Gestión de Servicios de Campo

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Jobber

Gestión de clientes sin complicaciones, programación y software de facturación para servicios de campo.

Gestión de clientes sin complicaciones, programación y software de facturación para servicios de campo.

Reviews

5/5
"Operaciones empresariales optimizadas con personalización"
-Andrew T.
5/5
"El Estándar Jobber: Profesionalismo y Automatización para Servicio de Piscinas y Saunas de Alta Gama."
-Miko K.
5/5
"Operaciones simplificadas con características excepcionales"
-Usuario verificado en Construcción

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Canadian Sellers 2026

Grid Leader Servicios de Limpieza Spring 2026

Momentum Líder CRM de construcción Spring 2026

Américas Leader Gestión de Servicios de Campo Spring 2026

Results Líder HVAC Spring 2026

Results Líder Gestión de Servicios de Campo Spring 2026

Momentum Líder Control de plagas Spring 2026

16

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ChurnZero

Éxito del Cliente

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ChurnZero

La plataforma SaaS en tiempo real de ChurnZero ayuda a las empresas de suscripción a combatir la pérdida de clientes.

La plataforma SaaS en tiempo real de ChurnZero ayuda a las empresas de suscripción a combatir la pérdida de clientes.

Reviews

4.5/5
"Perspectivas Holísticas del Cliente con Espacio para Mejorar la Integración"
-Sam A.
5/5
"Métricas de puntuación de buena salud con integración flexible de estadísticas de uso"
-Josh P.
5/5
"UX intuitiva y potentes guías que escalan el éxito del cliente"
-Tom B.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Canadá Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Américas Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Relationship Líder Incorporación de Clientes Spring 2026

Results Líder Mapa de viaje del cliente Spring 2026

Relationship Líder Gestión de Experiencias Spring 2026

17

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Podium

Agentes de IA para operaciones comerciales

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Podium

Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicacione

Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicacione

Reviews

5/5
"Podium sigue cerrando la brecha: la documentación de alta tecnología se encuentra con el servicio de alto contacto"
-VINAY P.
4.5/5
"Podium simplifica la mensajería multicanal y la retroalimentación de los clientes."
-Samantha L.
5/5
"Una mejora notable en cómo manejamos el seguimiento de los clientes."
-Avyan S.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Results Líder Marketing Conversacional Spring 2026

Usability Líder Marketing Conversacional Spring 2026

Grid Leader Marketing Automotriz Spring 2026

Relationship Líder Marketing Automotriz Spring 2026

Results Líder Chatbots Spring 2026

18

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Centro de Contacto

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.

Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.

Reviews

5/5
"Agentes Asistentes e Insights como Plataforma de Centro de Contacto en la Nube"
-José Martín R.
5/5
"Configuración sin problemas, gestión de llamadas eficiente"
-Avijit S.
4/5
"Informes poderosos, actualizaciones desafiantes"
-Freddy B.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

América Latina Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Usability Líder Análisis de discurso Spring 2026

Canadá Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Sudeste Asiático Leader Centro de Contacto Spring 2026

América Latina Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

Canadá Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

19

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CloudTalk

Centro de Contacto

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CloudTalk

CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los pr

CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los pr

Reviews

4/5
"Sistema de telefonía en la nube sólido, fácil de gestionar."
-MIGUEL ANGEL P.
4/5
"Buen VoIP para el día a día."
-CAMILA VALENTINA N.
5/5
""Sin fisuras, fiable y lleno de funciones: una herramienta de comunicación imprescindible.""
-Prashant S.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Results Líder Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

Results Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Reino Unido Leader Centro de Contacto Spring 2026

Implementation Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Reino Unido Leader Marcador automático Spring 2026

Europa Leader Marcador automático Spring 2026

20

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QuestionPro

Encuesta

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QuestionPro

QuestionPro es un proveedor líder de software de encuestas en línea que permite a nuestros usuarios generar los conocimientos que necesitan para tomar mejores decisiones empresariales. Nuestro software incluye no solo herramientas para la creación, distribución y análisis de encuestas, sino que tamb

QuestionPro es un proveedor líder de software de encuestas en línea que permite a nuestros usuarios generar los conocimientos que necesitan para tomar mejores decisiones empresariales. Nuestro software incluye no solo herramientas para la creación, distribución y análisis de encuestas, sino que tamb

Reviews

5/5
"Efectivo y claro y con buen soporte 5 días a la semana"
-Philip D.
4/5
"Herramienta de encuesta eficiente con características robustas de GDPR"
-Percy S.
5/5
"Soporte excepcional e integración fácil con QuestionPro"
-Alex S.

Categorías

Premios G2

Best India Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Implementation Líder Gestión de Experiencias Spring 2026

EMEA Leader Gestión de Experiencias Spring 2026

Europa Leader Experiencia del empleado Spring 2026

Europa Leader Gestión de Experiencias Spring 2026

Asia Leader Gestión de Experiencias Spring 2026

EMEA Leader Experiencia del empleado Spring 2026

Grid Leader Gestión de Experiencias Spring 2026

21

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Ringover

Centro de Contacto

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Ringover

Ringover es la solución telefónica flexible basada en la nube para empresas que desean mejorar la movilidad y colaboración de sus empleados. Llamadas ilimitadas gratuitas. Números fijos y móviles de más de 65 destinos. Integración fluida con CRM. Funciones avanzadas de centro de llamadas.

Ringover es la solución telefónica flexible basada en la nube para empresas que desean mejorar la movilidad y colaboración de sus empleados. Llamadas ilimitadas gratuitas. Números fijos y móviles de más de 65 destinos. Integración fluida con CRM. Funciones avanzadas de centro de llamadas.

Reviews

5/5
"Gestión de Llamadas Simplificada con Ringover"
-Felipe M.
5/5
"siempre disponible, fácil de usar y eficaz"
-ASMAA H.
5/5
"Una plataforma de comunicación confiable y fácil de usar"
-Carlos G.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best French Sellers 2026

Or. Medio y Áfr. Leader VoIP Spring 2026

EMEA Leader VoIP Spring 2026

Or. Medio y Áfr. High performer Seguimiento de Llamadas Salientes Spring 2026

EMEA Leader Seguimiento de Llamadas Salientes Spring 2026

Europa Leader Seguimiento de Llamadas Salientes Spring 2026

Europa Leader VoIP Spring 2026

22

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evaluagent

Centro de Calidad de Atención al Cliente

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evaluagent

La Plataforma de Monitoreo de Calidad Multicanal que pone fin a las hojas de cálculo, involucra a los agentes y ayuda a ofrecer una experiencia del cliente conforme.

La Plataforma de Monitoreo de Calidad Multicanal que pone fin a las hojas de cálculo, involucra a los agentes y ayuda a ofrecer una experiencia del cliente conforme.

Reviews

5/5
"La QA automatizada eleva el rendimiento, pequeños obstáculos de configuración"
-Wilson L.
5/5
"Effortless Progress Tracking with Stellar Layout"
-Abimbola A.
4.5/5
"EvaluAgent simplifica las revisiones de calidad y aumenta la eficiencia"
-Ashwin B.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best UK Sellers 2026

Europa Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

América Latina High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Europa High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

EMEA High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Reino Unido High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

India Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

23

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Resonate CX

Gestión de Experiencias

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Resonate CX

Resonate CX ayuda a satisfacer las necesidades del cliente al operacionalizar su voz. Proporciona herramientas que ayudan a gestionar programas de VoC, CX, NPS y experiencia del empleado.

Resonate CX ayuda a satisfacer las necesidades del cliente al operacionalizar su voz. Proporciona herramientas que ayudan a gestionar programas de VoC, CX, NPS y experiencia del empleado.

Reviews

5/5
"Perspectivas de Sentimiento del Cliente que Nos Ayudan a Pivote y Celebrar los Éxitos del Equipo"
-Jenni G.
5/5
"Una poderosa y bien respaldada plataforma de Voz del Cliente que ofrece un impacto medible para Clark Rubber."
-Matthew G.
5/5
"Reseña de G2 para Resonate"
-Suniti P.

Categorías

Premios G2

Best Australia & New Zealand Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Gestión de Experiencias Spring 2026

Best APAC Products 2026

Relationship Líder Gestión de Experiencias Spring 2026

EMEA Leader Gestión de Experiencias Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Gestión de Experiencias Spring 2026

Momentum Líder Análisis de Retroalimentación Spring 2026

Asia-Pacífico High performer Análisis de Retroalimentación Spring 2026

24

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Planhat

Éxito del Cliente

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Planhat

Planhat es un software de éxito del cliente hermoso e intuitivo para SaaS.

Planhat es un software de éxito del cliente hermoso e intuitivo para SaaS.

Reviews

4.5/5
"Todo, en todas partes, al mismo tiempo."
-David G.
4.5/5
"Gran potencial para los equipos, pero los informes necesitan mejorar"
-Usuario verificado en Software de Computadora
4.5/5
"Control Granular Poderoso para Equipos de Éxito del Cliente"
-Tom C.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Momentum Líder Éxito del Cliente Spring 2026

Momentum Líder Optimización de Ingresos del Cliente Spring 2026

EMEA Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Reino Unido Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Or. Medio y Áfr. Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Europa Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Grid Leader Optimización de Ingresos del Cliente Spring 2026

25

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SurveyMonkey

Encuesta

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SurveyMonkey

SurveyMonkey es una solución líder en gestión de encuestas y retroalimentación, confiada por millones de usuarios en más de 300,000 organizaciones en todo el mundo. SurveyMonkey y sus herramientas impulsadas por IA permiten a organizaciones de todos los tamaños ofrecer experiencias de clase mundial

SurveyMonkey es una solución líder en gestión de encuestas y retroalimentación, confiada por millones de usuarios en más de 300,000 organizaciones en todo el mundo. SurveyMonkey y sus herramientas impulsadas por IA permiten a organizaciones de todos los tamaños ofrecer experiencias de clase mundial

Reviews

5/5
"Fácil de usar con buena interpretación de datos"
-Amey B.
5/5
"SurveyMonkey hace que crear y analizar encuestas sea rápido y sin esfuerzo."
-Tiwari S.
5/5
"Las analíticas integradas de SurveyMonkey convierten las respuestas en ideas claras."
-MANOJ M.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Implementation Líder Constructor de Formularios en Línea Spring 2026

26

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Smartsupp

Chat en vivo

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Smartsupp

Chat en vivo inteligente para sitios de comercio electrónico y sitios web.

Chat en vivo inteligente para sitios de comercio electrónico y sitios web.

Reviews

5/5
"Excelente herramienta de chat en vivo con gran valor añadido"
-Antonio F.
4/5
"Automatización sin esfuerzo con excelencia multilingüe"
-Blessed P.
5/5
"El chat en vivo todo en uno de Smartsupp, los chatbots y el seguimiento de visitantes aumentan las conversiones."
-Andrea P.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Chat en vivo Spring 2026

EMEA Leader Chat en vivo Spring 2026

EMEA Leader Chatbots Spring 2026

África Leader Chat en vivo Spring 2026

Francia High performer Chat en vivo Spring 2026

Europa Leader Chatbots Spring 2026

Alemania High performer Chatbots Spring 2026

Francia High performer Chatbots Spring 2026

27

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Helpjuice

Autoservicio al Cliente

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Helpjuice

El software de base de conocimientos más poderoso y fácil de usar de Helpjuice está diseñado desde cero para ayudarte a escalar tu soporte al cliente y colaborar mejor con tu equipo.

El software de base de conocimientos más poderoso y fácil de usar de Helpjuice está diseñado desde cero para ayudarte a escalar tu soporte al cliente y colaborar mejor con tu equipo.

Reviews

5/5
"Gestión del conocimiento simplificada con excelente soporte"
-Michelle H.
5/5
"Helpjuice Ofrece: Excelente Apariencia, IA que Funciona y Soporte Excepcional"
-Michael C.
5/5
"Experiencia excepcional con la base de conocimientos y un soporte sobresaliente de HelpJuice"
-Simon L.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Líder Base de Conocimiento del Centro de Contacto Spring 2026

Usability Líder Autoservicio al Cliente Spring 2026

Results Líder Autoservicio al Cliente Spring 2026

Relationship Líder Base de Conocimientos Spring 2026

Relationship Líder Autoservicio al Cliente Spring 2026

EMEA High performer Base de Conocimiento del Centro de Contacto Spring 2026

Europa High performer Base de Conocimiento del Centro de Contacto Spring 2026

Europa Leader Autoservicio al Cliente Spring 2026

28

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WhatsApp Business Platform

Chat en vivo

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WhatsApp Business Platform

La API de WhatsApp Business es una plataforma de mensajería diseñada para que las empresas se comuniquen con sus clientes en la popular aplicación de mensajería, WhatsApp. Permite a las empresas crear una cuenta de WhatsApp Business verificada e interactuar con los clientes a través de mensajes, not

La API de WhatsApp Business es una plataforma de mensajería diseñada para que las empresas se comuniquen con sus clientes en la popular aplicación de mensajería, WhatsApp. Permite a las empresas crear una cuenta de WhatsApp Business verificada e interactuar con los clientes a través de mensajes, not

Reviews

5/5
"Forma fácil de gestionar los chats de los clientes."
-Hasan Farook H.
4.5/5
"Empodera a los equipos con un panel de control multiagente sin fisuras"
-Nagesh B.
5/5
"API robusta y catálogo de productos que convierten chats en un escaparate de alta conversión"
-Ushpal P.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Medio Oriente Leader Chat en vivo Spring 2026

Or. Medio y Áfr. Leader Chat en vivo Spring 2026

Grid Leader WhatsApp Marketing Spring 2026

Asia Leader WhatsApp Marketing Spring 2026

Asia-Pacífico Leader WhatsApp Marketing Spring 2026

29

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DialMyCalls

Notificación Proactiva

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DialMyCalls

DialMyCalls te permite enviar mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas y correos electrónicos a un grupo de personas en segundos. Es la manera fácil de enviar cualquier cosa, desde alertas de emergencia hasta mensajes de notificación general.

DialMyCalls te permite enviar mensajes de texto (SMS), llamadas telefónicas y correos electrónicos a un grupo de personas en segundos. Es la manera fácil de enviar cualquier cosa, desde alertas de emergencia hasta mensajes de notificación general.

Reviews

5/5
"Interfaz intuitiva con excelente soporte"
-Ariel S.
4/5
"Configuración sin esfuerzo y confiable en un apuro"
-Zach B.
5/5
"Me encanta lo fácil y rápido que se puede enviar la información."
-Dawn F.

Categorías

Premios G2

Best Office Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Líder Gestión de la Iglesia Spring 2026

Usability Líder Notificación Proactiva Spring 2026

Results Líder Gestión de la Iglesia Spring 2026

Usability Líder Notificación de emergencia Spring 2026

30

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my.SQM Auto QA

Centro de Calidad de Atención al Cliente

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my.SQM Auto QA

El software de gestión de la experiencia del cliente (CEM) de SQM Group está específicamente diseñado para agentes de centros de llamadas y diseñado para medir, rastrear, comparar y mejorar FCR, Csat, NPS, aseguramiento de la calidad, servicio al cliente y compromiso de los empleados.

El software de gestión de la experiencia del cliente (CEM) de SQM Group está específicamente diseñado para agentes de centros de llamadas y diseñado para medir, rastrear, comparar y mejorar FCR, Csat, NPS, aseguramiento de la calidad, servicio al cliente y compromiso de los empleados.

Reviews

5/5
"Configuración intuitiva que genera confianza en el cliente y se adapta a nuestro flujo de trabajo"
-Sunny S.
5/5
"Plataforma intuitiva todo en uno con excelente documentación y perspectivas de rendimiento"
-Antonio B.
5/5
"Orientación excepcional en tiempo real con una experiencia fácil y personalizable"
-Marcel M.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Américas Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Canadá High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Américas High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Grid Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Grid High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Momentum Líder Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

31

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Kustomer

Mesa de ayuda

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Kustomer

Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.

Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se centra en los clientes, no en los tickets, lo que permite a las empresas conocer todo sobre cada cliente.

Reviews

5/5
"Acelera el despacho y mejora la colaboración del equipo"
-Kevin D.
5/5
"Herramienta Altamente Personalizable con Funciones de IA Invaluables y Soporte Proactivo"
-Marc Jandel P.
5/5
"Kustomer centraliza el historial del cliente con un flujo de trabajo intuitivo y simplificado."
-Rasheed T.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Líder Mesa de ayuda Spring 2026

32

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Reputation

Gestión de la Reputación Online

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Reputation

La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y cr

La reputación ha cambiado la forma en que las empresas mejoran su experiencia del cliente (CX) a través de la retroalimentación de los clientes. Nuestra plataforma traduce grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada en conocimientos que las empresas utilizan para aprender y cr

Reviews

4.5/5
"Gestión Centralizada de Reseñas con Información en Tiempo Real"
-Samantha L.
4/5
"Gestión de reseñas y redes sociales sin esfuerzo en un solo lugar"
-Molly B.
5/5
"Amigable para el usuario, la gestión de la reputación requiere atención"
-Kim W.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Líder Inteligencia Competitiva Spring 2026

Usability Líder Gestión de la Reputación Online Spring 2026

Usability Líder Inteligencia Competitiva Spring 2026

33

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Talkdesk

Agentes de Soporte al Cliente de IA

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Talkdesk

Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus pro

Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus pro

Reviews

5/5
"Me ayuda a manejar múltiples interacciones laborales sin perder el contexto"
-VINAY P.
4.5/5
"Talkdesk hace que manejar los chats y SMS de los clientes sea mucho más fácil para nuestro equipo de soporte."
-Rahul T.
4.5/5
"Soporte omnicanal versátil con enrutamiento potente, análisis e integraciones"
-Adam B.

Categorías

Premios G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Or. Medio y Áfr. Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

Or. Medio y Áfr. Leader Marcador automático Spring 2026

Grid Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

Or. Medio y Áfr. Leader Centro de Contacto Spring 2026

Or. Medio y Áfr. Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

EMEA Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

34

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Hopscotch Product Tours

Educación del Cliente

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Hopscotch Product Tours

Hopscotch Product Tours es una plataforma sin código diseñada para ayudar a las empresas SaaS a crear recorridos interactivos de productos y mensajes dentro de la aplicación, mejorando la incorporación y el compromiso del usuario. Al guiar a los usuarios a través de características clave y flujos de

Hopscotch Product Tours es una plataforma sin código diseñada para ayudar a las empresas SaaS a crear recorridos interactivos de productos y mensajes dentro de la aplicación, mejorando la incorporación y el compromiso del usuario. Al guiar a los usuarios a través de características clave y flujos de

Reviews

4/5
"Han sido un factor importante en reducir nuestro tiempo para alcanzar la competencia para nuevos usuarios"
-James W.
4/5
"Un cambio de juego para la incorporación de nuestros equipos de piso en el nuevo software"
-Harper L.
4/5
"Simplificar características complejas para que parezcan simples e intuitivas"
-Michael K.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Results Líder Educación del Cliente Spring 2026

Usability Líder Educación del Cliente Spring 2026

35

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Totango

Éxito del Cliente

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Totango

Plataforma de éxito del cliente utilizada por empresas para impulsar proactivamente la adopción, retención, expansión y mejorar la reputación con sus clientes.

Plataforma de éxito del cliente utilizada por empresas para impulsar proactivamente la adopción, retención, expansión y mejorar la reputación con sus clientes.

Reviews

4.5/5
"Totango - Una plataforma de éxito del cliente"
-Sagarika S.
4/5
"Usuario algo experimentado, aún mayormente cosas buenas"
-Greg W.
4.5/5
"Hermosa y visual plataforma de datos de clientes que supera a las hojas de cálculo"
-Usuario verificado en Software de Computadora

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Líder Éxito del Cliente Spring 2026

Grid Leader Incorporación de Clientes Spring 2026

Implementation Líder Incorporación de Clientes Spring 2026

Américas Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Grid Leader Éxito del Cliente Spring 2026

Canadá Leader Éxito del Cliente Spring 2026

India Leader Éxito del Cliente Spring 2026

36

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Connecteam

Gestión de la fuerza laboral

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Connecteam

Connecteam es una solución de gestión móvil que permite a la empresa crear su propia aplicación para empleados en smartphones. Mejoró la gestión de la fuerza laboral remota y las comunicaciones internas efectivas, encuestas de satisfacción de empleados, gestión del rendimiento, programación y capaci

Connecteam es una solución de gestión móvil que permite a la empresa crear su propia aplicación para empleados en smartphones. Mejoró la gestión de la fuerza laboral remota y las comunicaciones internas efectivas, encuestas de satisfacción de empleados, gestión del rendimiento, programación y capaci

Reviews

4/5
"Connecteam optimiza la gestión del personal de campo con tareas y asistencia en tiempo real."
-Subham A.
4.5/5
"Mantiene el trabajo de la clínica y la coordinación del equipo perfectamente organizados"
-Ishan S.
5/5
"Herramienta de Gestión de Equipos Todo en Uno. Ahorra Tiempo"
-Vakula C.

Categorías

Premios G2

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Content Management Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best Software Products 2026

Implementation Líder Instrucciones de trabajo Spring 2026

Grid Leader Comunicaciones de empleados Spring 2026

37

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respond.io

Soporte conversacional

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respond.io

Respond.io es una plataforma de mensajería empresarial que conecta contactos de cualquier canal con todos los equipos.

Respond.io es una plataforma de mensajería empresarial que conecta contactos de cualquier canal con todos los equipos.

Reviews

5/5
"Experiencia fluida con Respond.io gracias a un potente agente de IA y sincronización con CRM"
-JESUS ALFREDO C.
5/5
"Bandeja de entrada todo en uno para correo electrónico y WhatsApp con configuración fácil y soporte receptivo"
-Lehette S.
5/5
"Una herramienta poderosa para organizar la mensajería empresarial"
-Yara A.

Categorías

Premios G2

Best APAC Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Líder WhatsApp Marketing Spring 2026

Relationship Líder WhatsApp Marketing Spring 2026

Medio Oriente Leader Soporte conversacional Spring 2026

América Latina High performer Soporte conversacional Spring 2026

Or. Medio y Áfr. Leader Gestión de Comunicaciones con el Cliente Spring 2026

Medio Oriente High performer Gestión de Comunicaciones con el Cliente Spring 2026

Or. Medio y Áfr. High performer Gestión de Comunicaciones con el Cliente Spring 2026

38

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Guru

Agentes de IA para operaciones comerciales

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Guru

Guru es la fuente de verdad de IA que conecta el conocimiento de tu empresa, proporciona respuestas citadas en todos los lugares donde trabajas y mantiene la información precisa automáticamente.

Guru es la fuente de verdad de IA que conecta el conocimiento de tu empresa, proporciona respuestas citadas en todos los lugares donde trabajas y mantiene la información precisa automáticamente.

Reviews

4.5/5
"Conocimiento simple y estructurado compartido con una interfaz limpia y fácil de usar"
-Shubham P.
5/5
"Interfaz limpia y moderna con una experiencia de usuario fluida y organizada"
-Ashish G.
4/5
"Confianza verificada, reduciendo el tiempo de búsqueda interna y el conocimiento aislado con la tarjeta de confianza de Guru"
-Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Categorías

Premios G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Analytics Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Líder Motores de Insight Spring 2026

Usability Líder Base de Conocimiento del Centro de Contacto Spring 2026

Usability Líder Motores de Insight Spring 2026

39

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TeamViewer

Soporte Remoto

Imagen del Avatar del Producto
TeamViewer

Software de soporte remoto y acceso fácil de usar que te permite conectarte y monitorear de forma segura de escritorio a escritorio, de escritorio a móvil, de móvil a móvil, o a dispositivos desatendidos como servidores y dispositivos IoT desde cualquier lugar.

Software de soporte remoto y acceso fácil de usar que te permite conectarte y monitorear de forma segura de escritorio a escritorio, de escritorio a móvil, de móvil a móvil, o a dispositivos desatendidos como servidores y dispositivos IoT desde cualquier lugar.

Reviews

5/5
"TeamViewer: conexión remota segura y versátil para completar tus tareas de trabajo."
-Christopher T.
5/5
"Conectividad remota y eficiencia empresarial con las funciones de comunicación de TeamViewer."
-adrian C.
4/5
"Acceso remoto confiable con facilidad y flexibilidad"
-Kunal T.

Categorías

Premios G2

Best German Sellers 2026

Best IT Infrastructure Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best EMEA Sellers 2026

Asia-Pacífico Leader Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) Spring 2026

Usability Líder Co-navegación Spring 2026

Results Líder Co-navegación Spring 2026

Relationship Líder Compartir pantalla Spring 2026

Results Líder Compartir pantalla Spring 2026

Asia Leader Co-navegación Spring 2026

40

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Playvox Quality Management

Centro de Calidad de Atención al Cliente

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Playvox Quality Management

Playvox es un software moderno de aseguramiento de calidad. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente al evaluar, entrenar y motivar a tus agentes para aumentar su rendimiento. Todo en un lugar centralizado.

Playvox es un software moderno de aseguramiento de calidad. Mejora la experiencia y satisfacción del cliente al evaluar, entrenar y motivar a tus agentes para aumentar su rendimiento. Todo en un lugar centralizado.

Reviews

5/5
"evaluación uso"
-Dayane A.
4.5/5
"Excelente"
-Usuario verificado en Servicios al Consumidor
5/5
"Evaluaciones sin esfuerzo con retroalimentación personalizable"
-Usuario verificado en Servicios al Consumidor

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Results Líder Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

América Latina High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

41

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Calabrio ONE

Centro de Trabajo del Centro de Contacto

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Calabrio ONE

Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.

Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.

Reviews

4.5/5
"La función de sesiones de Calabrio ahorra horas y se adapta a nuestras necesidades."
-Dani M.
5/5
"Plataforma Todo-en-Uno que Transforma la Gestión del Centro de Contacto"
-Raphael C.
4.5/5
"Una herramienta WFM sólida respaldada por una gran comunidad WFM"
-Ed S.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Europa Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Américas Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

EMEA Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Implementation Líder Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Grid Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

América Latina Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Reino Unido Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

42

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Scorebuddy

Centro de Calidad de Atención al Cliente

Imagen del Avatar del Producto
Scorebuddy

Scorebuddy es un software de aseguramiento de calidad basado en la nube que evalúa las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, llamadas, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales.

Scorebuddy es un software de aseguramiento de calidad basado en la nube que evalúa las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, llamadas, correos electrónicos, chat en vivo y redes sociales.

Reviews

5/5
"El mejor"
-john paul M.
5/5
"Scorebuddy intuitivo y fácil de usar que simplifica las evaluaciones de soporte al cliente"
-John Mark M.
5/5
"Fácil de acceder y fácil de usar"
-Aldrin Q.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best EMEA Sellers 2026

EMEA High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Europa High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Sudeste Asiático High performer Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Implementation Líder Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Asia Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

Europa Leader Centro de Calidad de Atención al Cliente Spring 2026

43

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Close

CRM

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Close

Close es un CRM de ventas todo en uno diseñado para aumentar la productividad de ventas para equipos de ventas. Con llamadas integradas, correo electrónico, SMS y más, los equipos de ventas pueden cerrar más tratos y realizar más ventas, todo sin entrada de datos manual.

Close es un CRM de ventas todo en uno diseñado para aumentar la productividad de ventas para equipos de ventas. Con llamadas integradas, correo electrónico, SMS y más, los equipos de ventas pueden cerrar más tratos y realizar más ventas, todo sin entrada de datos manual.

Reviews

5/5
"Un imprescindible para equipos de ventas en rápido crecimiento"
-George T.
4.5/5
"Me ayuda a mantener las consultas de los pacientes y los seguimientos en un solo lugar."
-Ishan S.
4/5
"CRM enfocado en ventas con llamadas, correo electrónico y SMS integrados"
-Usuario verificado en Petróleo y energía

Categorías

Premios G2

Best Sales Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Líder Marketing por SMS Spring 2026

Results Líder Compromiso de Ventas Spring 2026

Results Líder Seguimiento de correo electrónico Spring 2026

Results Líder Análisis de Ventas Spring 2026

Results Líder Asistente de Ventas de IA Spring 2026

Results Líder CRM Spring 2026

44

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Qualified

Marketing Conversacional

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Qualified

Qualified es la plataforma de marketing agentic para empresas B2B en todo el mundo. Con sede en San Francisco, Qualified ofrece generación de pipeline a escala con Piper, el SDR de IA, para miles de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid y Suse. Dirigido por el ex CMO de Salesforce

Qualified es la plataforma de marketing agentic para empresas B2B en todo el mundo. Con sede en San Francisco, Qualified ofrece generación de pipeline a escala con Piper, el SDR de IA, para miles de clientes como Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid y Suse. Dirigido por el ex CMO de Salesforce

Reviews

5/5
"Agente SDR de Piper AI: Calificación de Leads 24/7 que Impulsa el Pipeline"
-Levi H.
5/5
"PiperX es más poderoso de lo que piensas"
-Stephen C.
5/5
"Estudio de IA intuitivo y poderoso respaldado por un soporte de élite y de alta calidad."
-Faisal K.

Categorías

Premios G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Líder Chat en vivo Spring 2026

Usability Líder Chatbots Spring 2026

Momentum Líder Chatbots Spring 2026

Grid Leader Plataformas de bots Spring 2026

EMEA Leader Plataformas de bots Spring 2026

45

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Genesys Cloud CX

Agentes de Soporte al Cliente de IA

Imagen del Avatar del Producto
Genesys Cloud CX

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación c

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación c

Reviews

5/5
"Flexible, Abierto y Escalable: Genesys Impulsa una Experiencia de Cliente Centrada en el Humano"
-Lorena L.
5/5
"Plataforma Nativa de la Nube Flexible y Robusta con APIs Poderosas y Analíticas"
-Giulia B.
5/5
"Una plataforma flexible y escalable para la experiencia del cliente moderna"
-Phaneendra A.

Categorías

Premios G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Líder Análisis de discurso Spring 2026

Reino Unido Leader Centro de Trabajo del Centro de Contacto Spring 2026

Asia Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) Spring 2026

América Latina Leader Chat en vivo Spring 2026

EMEA Leader Chatbots Spring 2026

46

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Jotform AI Agents

Agentes de Soporte al Cliente de IA

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Jotform AI Agents

Los Agentes de Jotform AI son el futuro del servicio al cliente. Son herramientas de servicio al cliente automatizadas y poderosas que brindan asistencia en tiempo real a los usuarios. Utiliza tu propio Agente de IA para optimizar las operaciones de soporte, mejorar el compromiso del usuario y mejor

Los Agentes de Jotform AI son el futuro del servicio al cliente. Son herramientas de servicio al cliente automatizadas y poderosas que brindan asistencia en tiempo real a los usuarios. Utiliza tu propio Agente de IA para optimizar las operaciones de soporte, mejorar el compromiso del usuario y mejor

Reviews

4/5
"Integración perfecta de AI + Google Sheets que ahorra horas para nuestra sociedad de golf"
-Miraj A.
4.5/5
"Configuración sin fisuras, excelencia en el flujo de trabajo automatizado"
-Adeyemi O.
4.5/5
"Integración Multicanal Suave, Se Necesitan Algunas Mejoras en la Aplicación"
-Nitesh R.

Categorías

Premios G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Automatización del Servicio al Cliente Spring 2026

Grid Leader Agentes de Soporte al Cliente de IA Spring 2026

Grid Leader Asistentes de voz de IA Spring 2026

EMEA Leader Automatización del Servicio al Cliente Spring 2026

Results Líder Asistentes de voz de IA Spring 2026

Sudeste Asiático Leader Chatbots Spring 2026

47

Imagen del Avatar del Producto

Voiso

Centro de Contacto

Imagen del Avatar del Producto
Voiso

Solución avanzada de centro de llamadas alojado. Vea el rendimiento de los agentes en el panel, navegue a través de eventos de llamadas, benefíciese de la integración con CRM y mucho más.

Solución avanzada de centro de llamadas alojado. Vea el rendimiento de los agentes en el panel, navegue a través de eventos de llamadas, benefíciese de la integración con CRM y mucho más.

Reviews

5/5
"Análisis holístico de centros de llamadas con potentes paneles de control e información de voz"
-Mudassir K.
5/5
"Integración de Salesforce de primera clase con sincronización bidireccional sin esfuerzo"
-Manjusha M.
5/5
"El espacio de trabajo omnicanal de Voiso unifica las conversaciones con los clientes sin problemas."
-Ankita Y.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Asia Leader Análisis de discurso Spring 2026

India Leader Marcador automático Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Análisis de discurso Spring 2026

Grid Leader Análisis de discurso Spring 2026

Asia Leader Marcador automático Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Marcador automático Spring 2026

Asia-Pacífico High performer Análisis de discurso Spring 2026

India High performer Análisis de discurso Spring 2026

48

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Tidio

Chat en vivo

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Tidio

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar t

Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar t

Reviews

4/5
"Precisión impulsada por IA: Dominando el soporte al cliente automatizado y la gestión del conocimiento con Lyro Agent"
-Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
5/5
"Solución de chat en vivo inteligente, simple y efectiva"
-Vikash K.
5/5
"Usando durante más de 12 años y actualización: ¡Sí, todavía amo Tidio!"
-Bekkah M.

Categorías

Premios G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Líder Agentes de Soporte al Cliente de IA Spring 2026

Relationship Líder Agentes de Soporte al Cliente de IA Spring 2026

Usability Líder Agentes de Soporte al Cliente de IA Spring 2026

Italia Leader Chat en vivo Spring 2026

Reino Unido Leader Chat en vivo Spring 2026

49

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UserGuiding

Plataforma de Adopción Digital

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UserGuiding

UserGuiding es una herramienta imprescindible para los equipos de producto que buscan impulsar el crecimiento de ingresos con experiencias de autoservicio superiores: activa más usuarios y reduce los tickets de soporte con el mejor coaching de éxito en la industria.

UserGuiding es una herramienta imprescindible para los equipos de producto que buscan impulsar el crecimiento de ingresos con experiencias de autoservicio superiores: activa más usuarios y reduce los tickets de soporte con el mejor coaching de éxito en la industria.

Reviews

4.5/5
"Facilita la Creación de Guías y Reduce la Dependencia del Soporte"
-Jessica A.
4.5/5
"UserGuiding potencia la incorporación y aumenta la retención de clientes."
-Madgda m.
5/5
"Gestión de NPS sin fisuras, intuitiva y rentable"
-Yigal G.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Usability Líder Plataforma de Adopción Digital Spring 2026

Asia-Pacífico Leader Plataforma de Adopción Digital Spring 2026

Asia Leader Plataforma de Adopción Digital Spring 2026

Results Líder Autoservicio al Cliente Spring 2026

Implementation Líder Plataforma de Adopción Digital Spring 2026

Relationship Líder Autoservicio al Cliente Spring 2026

Usability Líder Autoservicio al Cliente Spring 2026

50

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Sprinklr Service

Servicio al Cliente Social

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Sprinklr Service

Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la ne

Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la ne

Reviews

4/5
"Sprinklr ha mejorado enormemente el rendimiento de nuestra campaña social y el ROI."
-Aldo S.
5/5
"Los agentes de IA de Sprinklr y Copilot transformaron nuestro soporte omnicanal."
-Kamil P.
4.5/5
"Sprinklr Service optimiza el soporte de extremo a extremo con potentes herramientas de copiloto para agentes"
-Imanda I.

Categorías

Premios G2

Best Customer Service Software Products 2026

Asia-Pacífico Leader Servicio al Cliente Social Spring 2026

EMEA Leader Servicio al Cliente Social Spring 2026

Medio Oriente Leader Servicio al Cliente Social Spring 2026

India Leader Servicio al Cliente Social Spring 2026

Asia Leader Servicio al Cliente Social Spring 2026

Grid Leader Plataformas de Comercio Conversacional Spring 2026

Preguntas frecuentes

What are the G2 Best Software Awards?

G2’s annual Best Software Awards rank the world’s best software companies and products based on authentic, timely reviews from real users and publicly available market presence data.

How are the winners determined?

Dozens of lists are generated based on G2’s verified user reviews and publicly available market presence data. To rank products and vendors across different categories, G2 uses normalized Satisfaction and Market Presence scores.

Scores are first calculated within categories for all products that have received at least 10 reviews in the past year. For functional product lists, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.

Only reviews submitted between Jan. 1 and Dec. 31 of the preceding calendar year are considered for eligibility and ranking.

Scores are then aggregated and compared based on the scoring criteria for each of the three Best Software lists: Best Software Companies, Best Software Products, and Best Software by Function

Best Software Companies lists

  • The top 100 software companies are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, G2 scores Satisfaction within each category and averages those scores across all of a vendor’s products. Market Presence is aggregated and scored relative to all eligible software companies.

  • G2 also releases geographic Best Software Companies lists, which highlight the top companies from the corresponding region or country. A company’s headquarters, according to LinkedIn, is the primary source used to determine a software company’s region. Several additional factors are used as needed, including where the majority of its workforce is located, where the company was founded, and where its executive team resides

Best Software Products lists

  • The top 100 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, the score for a product is first calculated for each category, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category. Competitiveness is determined by how many products are competing in each category and how many reviews those products receive.

  • G2 also releases the following supplemental Best Software Products reports:

    • Highest Satisfaction: Ranking is based solely on Satisfaction scores.

    • Fastest Growing Products: Ranking is based on Momentum scores.

    • Segment: Rankings are based on reviews submitted by reviewers from the corresponding market segment.

    • Rookies of the Year: This report includes the top 25 products that were listed on G2 and received their first review during the previous calendar year. To qualify for inclusion, both the product and its corresponding vendor must be newly listed.

Best Software by Function lists

  • For these lists, which focus on the software’s function or persona use case, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.

  • The top 50 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores, based on reviews within the corresponding top-level G2 categories. The score for a product is first calculated for the subcategory, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category and the relevance of each product to the given function or persona.

Read more about the methodology used to calculate G2’s Best Software Awards here.

How does a vendor become eligible for the awards?

To be eligible for one of G2’s Best Software Companies or Products lists, a software product or company must have at least 10 reviews in the prior calendar year. Scores reflect only data from reviews submitted during the evaluation period (Jan. 1 – Dec. 31, 2025).

Can software companies and products win multiple awards?

Yes. A software company and/or product has the potential to be named on multiple lists based on its eligibility and rankings.

How are reviews verified and vetted?

Authenticity and trust are paramount to our approach to review collection, moderation, and publishing. It is our aim to ensure every review is the honest opinion of a real user and their own experience with a product or service. Every review submitted to G2 undergoes rigorous moderation. We verify reviewer identities and use more than 43 data points and consistent guidelines to ensure authenticity. In fact, G2 rejects more than one-third of the reviews submitted for not meeting those guidelines and standards. For more information, view G2’s approach to review validity and learn why G2 joined the Coalition for Trusted Reviews.

Are there any methodology and criteria changes for the Best Software 2026 lists?

Some eligibility requirements have changed for Best Software 2026, including:

  • Product and vendors now need a minimum of 10 reviews from the prior calendar year.

    • In 2025, just one review from the past year was needed, in addition to appearing on a G2 Grid®. Last year’s change was made to expand eligibility for vendors and products on G2 while simplifying the requirements, making it easier to be considered.

    • This year’s change is to maintain that simplicity while prioritizing review recency and volume as a key factor for continued and consistent high performance.

    • However, on the most competitive Best Software lists, winners typically have hundreds or even thousands of reviews.

  • For the Functional Product Lists, a product’s percentage of categories and reviews earned within that functional list will be used as a factor in scoring. This year, we have adjusted the category weighting in our algorithm.

    • We did this to ensure the best possible fit for products on persona lists, based on their categories and reviews.

We also added the following new lists in 2026:

  • New “Best Software By Function” lists:

    • Best Agentic AI Software

    • Best ERP Software Products

How can I promote my Best Software Award recognition if I am named a winner?

All winners will receive an email from G2 providing promotional materials and instructions, including templates and guidelines for:

  • Accessing their Best Software Award badge(s) in my.g2 (for customers only)

  • Promoting their recognition via news announcements

  • Celebrating with social media graphics

How will G2 celebrate the winners?

G2 will celebrate award winners through a series of promotions, including news announcements, social media posts, emails, website banners, and more. While some winners will be featured on billboards in New York City, this is limited to select top winners pre-determined by G2.

How are the Best Software Awards different from G2’s Quarterly Reports?

Key differences between G2’s Best Software Awards and Market Reports include:

  • Best Software consists of annual award lists that can be accessed without a login; whereas, Seasonal Market Reports are quarterly, detailed reports that only can be viewed by logging into my.g2.

  • There are also differences in eligibility criteria and the depth and breadth of the product and vendor recognition.

  • Learn more here.