# Broadly Reviews **Vendor:** Vendasta **Category:** [Online-Reputationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 75 ## About Broadly Bauen Sie eine starke, dauerhafte Online-Präsenz auf und einen Ruf, der Ihnen hilft, sich in Ihrer Region abzuheben. Broadly hilft Tausenden von lokalen Unternehmen, Leads zu gewinnen, mit Kunden in Kontakt zu treten und sie zu bedienen sowie automatisch Bewertungen anzufordern - alles über eine benutzerfreundliche App. Bieten Sie konsequent ein 5-Sterne-Kundenerlebnis mit einer maßgeschneiderten, responsiven Website, automatisiertem Web-Chat, optimierter Text- und E-Mail-Kommunikation und flexiblen mobilen Zahlungsmöglichkeiten. Unsere App verbindet sich mit den Tools, die Sie bereits verwenden, und bietet engagierten, fortlaufenden Kundensupport. Broadly macht es Kunden leicht, Sie zu finden, mit Ihnen zu arbeiten und von Ihnen zu schwärmen. ## Broadly Pros & Cons **What users dislike:** - Benutzer kritisieren Broadly für seinen **schrecklichen Kundensupport** und finden es nahezu unmöglich, Hilfe zu bekommen, wenn sie benötigt wird. (1 reviews) ## Broadly Reviews ### 1. Schreckliche Kundendienst-Erfahrung **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan J. **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Sie setzen den Maßstab dafür, wie schlecht man im Kundenservice sein kann. **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Ich finde, ihr Kundenservice ist schrecklich. Es ist unmöglich, Unterstützung von ihnen zu bekommen. Wir nutzen Broadly seit Jahren, und sie haben sich verschlechtert. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie sind Experten darin, Sie in der Warteschleife zu halten. ### 2. Guter Überblick über eingehende Bewertungen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Ich mag es, schnellen und einfachen Zugang zu Bewertungen zu haben, sobald sie eingehen, und die Möglichkeit, innerhalb von Broadly zu antworten. Es ist auch schön, Statistiken darüber zu sehen, wie die Techniker abschneiden. **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Manchmal finde ich, dass es schneller geht, einfach auf eine Bewertung von der Plattform zu antworten, auf der sie gepostet wurde. Allerdings denke ich, dass dies nicht zutreffen würde, wenn ich viele Plattformen gleichzeitig verwalten müsste. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Broadly bietet uns eine Plattform, um unsere eingehenden Bewertungen zu sehen, darauf zu antworten und unsere Leistung zu verfolgen. Dies hilft uns, den Überblick darüber zu behalten, welche neuen Bewertungen eingegangen sind und bearbeitet wurden. ### 3. Unnötigerweise bindet es Sie an einen Vertrag, und für den begrenzten Nutzen ist Broadly das Geld nicht wert. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** A Cut Above Landscaping S. | Business Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Textbewertungen. Dies war das einzige Merkmal, das uns interessierte. **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Wir haben im Laufe von 9 Monaten etwa 20 Bewertungen erhalten. Wir haben die gleiche Anzahl an Bewertungen erhalten, indem wir dem Kunden einfach einen Google-Bewertungslink per E-Mail geschickt haben. Wir waren an Broadly nur wegen der Text-für-Bewertungen-Funktion interessiert. Wir haben in diesem Jahr über 150 Kunden Broadly-Links geschickt und 20 Bewertungen erhalten. Wir haben bei der Anmeldung darum gebeten, in einen monatlichen Plan aufgenommen zu werden, dem unser Verkäufer zugestimmt hat. Wir haben die Entscheidung getroffen, uns von Broadly zu trennen und das Support-Team kontaktiert. Das Broadly-Support-Team hat einen 12-Monats-Vertrag, Stornogebühren usw. zitiert. Ich habe erklärt, dass wir 2.520 $ für 20 Bewertungen bezahlt haben. Das ist nicht das, was uns versprochen wurde. Und die Entscheidung, in einen monatlichen Plan aufgenommen zu werden, ging anscheinend in ihren Unterlagen "verloren". Broadly versucht, uns noch 2 Monate vor der Kündigung auszunehmen. Es gibt viele bessere und günstigere Dienste da draußen. Insgesamt hat Broadly weit hinter dem zurückgeblieben, was versprochen wurde. Und leider ist ihr Kundenservice bestenfalls schlecht. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Im Moment bereiten sie uns Probleme. ### 4. Von Broadly zu Hatch gewechselt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha M. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2023 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Im Großen und Ganzen funktionierte es hervorragend für eingehende Nachrichten von Kunden auf unserer Website. **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Hatte nicht die Möglichkeit, Kunden per SMS/E-Mail zu kontaktieren, um Angebote und Besuche nachzuverfolgen. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Nicht mehr den Dienst nutzen ### 5. Großartiger Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ed B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2020 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Die Leute, die dort arbeiten, versuchen nicht, Ihnen etwas aufzuschwatzen, und sie kennen ihr Produkt. Der E-Mail-Newsletter war sehr erfolgreich, und der Preis war angemessen. Die Art und Weise, wie sie mit den Kundenbewertungen umgehen, ist einfach zu beantworten und das Programm läuft reibungslos. **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Ich bin seit fast 50 Jahren im Geschäft, und in dieser Zeit habe ich mit vielen Arten von Unternehmen zu tun gehabt, die mir "helfen werden, meine Autozahl zu verdoppeln". Wir alle wissen, dass das Quatsch ist... Sie haben nie die Welt versprochen, nur Verbesserung. Es hat funktioniert. Es gibt nichts zu bemängeln, es sei denn, man mag es nicht, für ihre Dienstleistungen zu bezahlen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Broadly:** Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit oder Ihr Geld, steigen Sie in das Broadly-Programm ein, Sie werden nicht enttäuscht sein. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Eine Eins-zu-eins-Privatnachricht an meine Kunden, nachdem sie eine Bewertung abgegeben haben. Und die Möglichkeit, ein Problem zu beheben, bevor es zu spät ist und man einen Kunden oder die Familie aufgrund eines Missverständnisses verloren hat. ### 6. Großartig für Web-Chat und Kommunikation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payton W. | Marketing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Was gefällt dir am besten Broadly?** - Webchat - wir konnten online mit Kunden interagieren - Auto-Review-Anfrage - es sendet automatisch Textnachrichten, nachdem ein Auftrag erledigt ist - Kommunikation - das Versenden von Textnachrichten war großartig, um mit Kunden in Kontakt zu treten **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** - Nicht genug automatische Funktionen. Ich wünschte, es würde automatisch Terminerinnerungen versenden, usw. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir haben uns wirklich schneller und intensiver mit unseren Kunden auseinandergesetzt als zuvor. ### 7. Großartige Software und Vertreter **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** JOSEPH M. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2020 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Das Personal und ihr Engagement, die beste Software und den besten Service in der Branche bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Ehrlich gesagt, kann ich an nichts denken, was mir an Broadly nicht gefällt. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Broadly:** Im Großen und Ganzen ist Broadly wirklich eine großartige Software und jeden Cent wert. Ihr Personal ist leicht zu handhaben und sie tun alles, was nötig ist, um die richtigen Antworten auf jede Frage oder jedes Problem zu finden, dem Sie begegnen könnten. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Kein Bedarf, Kunden ständig bezüglich Bewertungen zu ihrer Erfahrung mit meinem Unternehmen zu kontaktieren. Broadly macht es für den Geschäftsinhaber und seine Kunden einfacher. ### 8. Breit Überprüfung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Doug A. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2020 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Nimmt den Überprüfungsprozess aus meinen Händen. **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Leads zwischen 2 Geschäften werden manchmal verwechselt. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Mehr Überweisungen ### 9. Belohnt mit Bewertungen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheryl K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2020 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Wir haben unserer Gemeinschaft seit über 30 Jahren gedient (bevor das Internet populär war). Wir hatten nie Erfolg darin, Kunden dazu zu bringen, uns eine Bewertung zu geben, selbst wenn wir ihre Erwartungen übertroffen haben. Seit wir mit Broadly zusammenarbeiten, haben wir viele erstaunliche und aufbauende Bewertungen erhalten, die uns zeigen, dass unsere Techniker für unsere Kunden einen Schritt weiter gehen! **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Was gibt es nicht zu mögen? Sie können uns immer helfen, wenn wir eine Frage haben. Wenn sie sich nicht sicher sind, wie sie uns beraten sollen, arbeiten sie hart daran, es herauszufinden! **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Broadly:** Erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit mit mehr Bewertungen! Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Testversion nutzen und ich garantiere Ihnen, dass Sie den Nutzen im ersten Monat sehen und Ihre Testversion in ein Jahresabonnement umwandeln werden! **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir müssen unsere Techniker nicht mehr dazu drängen, eine Bewertung von unseren Kunden anzufordern, da Broadly das jetzt für uns übernimmt! Wir können Wettbewerbe mit unseren Technikern einrichten, wenn der Kunde sie in der Bewertung erwähnt. Die großartigen Bewertungen sind immer eine Aufmunterung für die Techniker und ein Vorteil für unser familiengeführtes Unternehmen! ### 10. SMB-Software für Zahlungen, Online-Reputation & Web-Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly Michael S. | Digital Transformation Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **Was gefällt dir am besten Broadly?** Im Großen und Ganzen ist es einfach zu bedienen, man muss nicht technisch versiert sein, um Bewertungen zu senden, auf Web-Chats von Kunden zu antworten oder Zahlungen anzufordern. **Was gefällt Ihnen nicht? Broadly?** Ihre Software erlaubt es nicht, mehrere GoogleMyBusiness-Geschäfte unter einem Konto zu verbinden, Sie benötigen separate Konten, die letztendlich mehr Geld kosten. **Was ist ein Problem? Broadly Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen proaktive Gespräche auf unserer Website und machen es einfach, Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. ## Broadly Discussions - [Wie kann ich meinen Fortschritt verfolgen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-can-i-track-my-progress) - 1 comment, 1 upvote - [Wie oft sollte ich Broadly verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/how-often-should-i-use-broadly) - 1 comment, 1 upvote - [How do I use Broadly?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-broadly) - 1 comment, 1 upvote - [Wie funktioniert Broadly?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-broadly-work) - 1 comment, 1 upvote - [Was ist SEO und warum ist es wichtig?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-seo-and-why-is-it-important) - 1 comment, 1 upvote ## Broadly Features **Consumer Intelligence** - Kundenfeedback - Stimmungsanalyse **Reporting** - Unternehmensberichterstattung - Dashboard **Medienbeobachtung** - Überwachung sozialer Netzwerke - Social-Media-Verwaltung **Internes Management** - Leistung der Mitarbeiter - Team-Workflow **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Online-Reputationsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Broadly Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,854 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (1,985 reviews) - [NiceJob](https://www.g2.com/de/products/nicejob/reviews) - 4.8/5.0 (403 reviews)