Zonka Feedback macht es extrem einfach und bequem, eine Umfrage zu erstellen und Kundenfeedback zu sammeln. Es dauert nur ein paar Minuten, um eine gut aussehende Umfrage zu erstellen. Und noch ein paar Minuten, um ein Formular zu entwerfen, um Feedback zu den Kundenerfahrungen meiner Website zu sammeln. Dank der praktischen Vorlagen (sehr reichhaltig und leistungsstark), die Zonka anbietet. Zonka bietet auch ein Mock-up der iPad-Version, wie die Umfrage erscheinen wird, was ziemlich ordentlich ist, um zu visualisieren, wie Online- und Offline-Feedback für Kunden erscheinen wird. Ich mag auch, dass ich Feedbacks von mehreren Kanälen sammeln kann, Web, SMS, offline, E-Mail, App usw. Es ist eines der besten in der Nische der Umfragen und des Kundenfeedbacks, nach meinem Eindruck. Zonka ist nicht allgemein, es ist sehr spezifisch auf segmentale Kundenumfragen fokussiert. Und es macht die Arbeit gut.

Zonka Feedback ist eine sehr modern aussehende Umfragesoftware mit äußerst ansprechenden Umfragen und Feedback-Formularen. Es ist einfach und macht Spaß, die Umfragen mit dem visuellen Umfrage-Builder von Zonka Feedback einzurichten. Ich muss mir nicht vorstellen, wie meine Umfragen für meine Kunden aussehen würden. Die Einrichtung der Umfragen ist ebenfalls äußerst intuitiv, und da ich es in meiner Organisation für mehr Marktforschung und Fragebögen verwende, sind die Umfragelogiken für mich sehr nützlich. Mit COVID kann ich diese Umfragen per E-Mail mit Zonka Feedback versenden und in ihrer neuen Version auch einfach Erinnerungen einrichten. Was jedoch alles übertrifft, ist das Reporting. Es ist absolut großartig. Ich erhalte viele detaillierte Berichte mit einem Klick und liebe wirklich, wie das gesamte Analysesystem gestaltet ist. Es ermöglicht mir, schnell durch Berichte zu blättern und auch in die Tiefe zu gehen, indem ich Details aufschlüssele, Filter verwende und vieles mehr. Das Reporting ist bei Zonka Feedback äußerst leistungsstark und ich glaube, das ist es, was es wirklich von anderen Umfrage- und Feedback-Softwares abhebt.

Wir haben Zonka früher nur für internes Mitarbeiterfeedback verwendet und eNPS sowie Mitarbeiterzufriedenheit überwacht. Aber während der COVID-Zeit hat uns das Team geholfen, das Feedback von Kandidaten und das Feedback nach Interviews von Interviewern zu erweitern und zu erfassen. Dies hat uns wirklich geholfen, viele E-Mails und Feedbacks zu eliminieren, die in E-Mails verloren gehen. Die Arten von Umfragen, die wir mit Zonka Feedback durchführen, reichen von Vor-Interview, Nach-Interview, Onboarding, Exit-Umfragen bis hin zum Mitarbeiterzufriedenheitsmesser. Da es vielseitig und anpassbar ist, passt das Tool wirklich zu vielen unserer Anforderungen und wir entdecken nach und nach immer mehr davon. Das Reporting ist genau richtig und alles, was ich brauchen könnte! Am besten ist, dass es für mein gesamtes Team wirklich einfach zu bedienen ist. Keine technischen Spielereien.