Anfang dieses Jahres habe ich mich für Zillow Premier Agent angemeldet, in der Annahme, dass es qualifizierte Käuferkontakte für die Sarasota-Postleitzahl 34246 generieren würde. Der Verkäufer versicherte mir, dass alle Kontakte qualifiziert wären und dass der Prozess die Überprüfung potenzieller Käufer durch wichtige Fragen wie ob sie mit einem Makler zusammenarbeiten, ihren Zeitrahmen für den Kauf und ob sie vorab genehmigt oder bar bezahlen, beinhalten würde. Mir wurde auch gesagt, dass ich einen dedizierten Account-Manager haben würde. Als die Kontakte eintrafen, wurde schnell klar, dass sie nicht qualifiziert waren. Viele Kontakte arbeiteten bereits mit anderen Maklern zusammen, während andere nur stöberten und keine Kaufabsicht hatten. Als ich dieses Problem mit Ihrem Team ansprach, wurde ich mit schlechten Ausreden konfrontiert. Ich kontaktierte wiederholt meinen Account-Manager, aber meine Anrufe blieben unbeantwortet, und wenn sie antwortete, war es Tage später mit wenig hilfreichen Antworten, die behaupteten, sie würden die Angelegenheit untersuchen, aber es wurde keine Aktion unternommen. Da die minderwertigen Kontakte anhielten, verschlechterte sich der Service meines Account-Managers weiter. Schließlich gelang es mir, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, der mich darüber informierte, dass mein Konto aufgrund von Unzufriedenheit gekündigt würde. Trotzdem wurde ich kürzlich von Zillow kontaktiert, das mir versuchte, einen weiteren Service anzubieten, den ich ablehnte. Jetzt erhalte ich Inkassoanrufe und E-Mails, die mich zur Zahlung eines Kontos belästigen, das nie ordnungsgemäß bedient wurde. Diese Situation ist inakzeptabel geworden. Ich bin fest davon überzeugt, dass Zillow die versprochenen Dienstleistungen nicht erbracht hat und sich an unehrlichen Praktiken beteiligt, um Immobilienmakler auszunutzen. Ich erwarte eine sofortige Lösung dieses Problems und die Entfernung aller Gebühren von meinem Konto. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser E-Mail und bieten Sie eine Lösung an, um eine weitere Eskalation zu verhindern. Mit freundlichen Grüßen,

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Es verwandelt das Schreiben eines Vertrags von einer langwierigen und zeitraubenden Angelegenheit in eine schnelle und einfache Aufgabe.