YourCX ist ein Tool zur Erstellung von Online-Umfragen mit fortgeschrittenen Szenarien, das quantitative und qualitative Rückmeldungen zur Website (Inhalte, Funktionalitäten, Änderungen) sowie zu Kaufprozessen und -wegen sammelt. In play.pl nutzen wir es, um Prozesse zu überwachen, Einkaufswege zu optimieren und das Designteam bei der Erstellung neuer Funktionalitäten durch die Überprüfung von Forschungshypothesen zu unterstützen. YourCX ermöglicht einen 360-Grad-Blick auf das Verhalten der Nutzer (besseres Verständnis der Wege von Interessenten/Kunden), liefert uns Einblicke für das Geschäft, einen Benchmark für Wettbewerber und sogar technische Informationen (wie Fehler). Und nicht zuletzt: Das Team ist großartig! Professionell, sehr unterstützend und flexibel. Sehr empfehlenswert!

YourCX ist benutzerfreundlich für die Durchführung von Umfragen. Sobald Sie eine Umfragevorlage erstellt haben, mit der Sie zufrieden sind, kann sie leicht für zukünftige Projekte angepasst und bearbeitet werden. Persönlich habe ich eine Umfrage erstellt und sie wöchentlich verwendet, wobei ich nur kleine Details wie den Titel, den Ort und die Namen ändern musste, um sie an jedes Projekt anzupassen. Nach einer Online-Schulung, die von meinem Arbeitgeber angeboten wurde, fühlte ich mich wohl und war begeistert, diese Software für meine Arbeit zu nutzen. Der Kundensupport war hervorragend und bot zusätzliche Hilfesitzungen an oder leitete mich zu den richtigen Antworten. Ich habe nur positive Dinge über dieses Produkt zu sagen.

Die Benutzeroberfläche hat mich beeindruckt; sie ermöglicht es mir, die Erfahrungen meiner Kunden aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Sie vereinfacht meine Arbeit, indem sie alle Umfragen, die wir erhalten, in leicht verständliche Daten zusammenfasst. Darüber hinaus sind ihre konsequente Innovationskultur und Hilfsbereitschaft äußerst positiv.