Wir haben vor etwas mehr als anderthalb Jahren begonnen, Yotpo zu nutzen, da wir wussten, dass es wichtig ist, soziales Ansehen und Vertrauen für Käufer aufzubauen, die unsere Hauptgeschäftswebsite durchsuchen (getrennt von unserem Etsy-Shop, der diese Funktion bereits im Marktplatz integriert hat). Ich gebe jedoch zu, dass ich dem anfänglichen Prozess, diese Funktion einzurichten, sehr skeptisch gegenüberstand und die frühen Tage fürchtete, in denen die Anzahl der Bewertungen wirklich niedrig sein würde – was uns so aussehen lassen würde, als hätten wir wenig Verkehr / wenig Verkäufe (auch wenn dies nicht der Fall war). Wir wagten es trotzdem und entdeckten, dass die Bewertungen sehr schnell kamen. Es dauerte nur sehr wenig Zeit, um eine glaubwürdige Menge aufzubauen. Nach einem bestimmten Schwellenwert schien es, als würden die Bewertungen ein Momentum in Bezug auf Konversionen aufbauen und verstärken. Ich bin sehr zufrieden mit der App und schätze auch die zusätzlichen Funktionen, die ich mit dem Premium-Abonnement erhalte – einschließlich der Google-Verkäuferbewertung (die Ihre AdWords-Anzeigen hervorhebt / noch glaubwürdiger aussehen lässt mit der Sternebewertung) und auch die Q&A-Funktion. Ich schätze auch die Möglichkeit, Bewertungen zu moderieren, besonders da die seltene negative Bewertung normalerweise nichts mit dem Produkt selbst oder dem vom Kunden erhaltenen Service zu tun hat – sondern eher mit einer Unzufriedenheit, die etwas außerhalb unserer Kontrolle betrifft (wie USPS, das nicht an die richtige Adresse liefert, etc.).

Ich liebe Yotpo, von ihrem Kundenservice bis zu all den erstaunlichen Funktionen, die sie anbieten, es ist das beste Unternehmen, das ich je gesehen habe, es ist sehr einfach zu bedienen, meine Kunden können super schnell und einfach Bewertungen abgeben! Ich liebe es auch, die Funktion der häufig gestellten Fragen zu haben, meine Kunden sind meine oberste Priorität und Yotpo hilft uns, unser Kundenerlebnis super einfach und unglaublich zu gestalten.

Es ist großartig. Wahrscheinlich schwer, nur eine Sache auszuwählen, aber die Benutzerfreundlichkeit ist wahrscheinlich der beste Teil. Wir haben es eingerichtet und müssen uns dann nie wieder darum kümmern. Es ist perfekt.