Von markanten geführten Pop-ups bis hin zu ausgezeichneten Entwicklern hilft Whatfix, alles zu liefern. Vorteile von Whatfix sind die Reise, die wir unternommen haben, um den Kunden durch das Sammeln von Feedback, Brainstorming und schließlich die Lieferung unserer Ergebnisse selbstständig zu machen, was das Unternehmen und seine Mitarbeiter zu etwas Einzigartigem macht!

WOW! Was für ein GEWINN für alle! • Besserer Kundenservice für und von Ihren Mitarbeitern. • Weniger Produktionszeitverlust. • Reduzierte Software-Einführungszeit. • Reduzierte Kosten durch weniger Drucken. • Keine verschwendete Zeit beim Suchen nach Dokumenten, die Ihnen helfen, eine Aufgabe zu erledigen. • Veraltetes Schulungsmaterial – ein Relikt der Vergangenheit. • Reduzierte Schulungskosten durch das Begleiten von Mitarbeitern. • Reduzierte Lernkurve – Ich muss nicht alles sofort wissen und dann versuchen, mich zu erinnern, dies leitet die neue progressive Art des Trainings ein, lernen Sie im Laufe der Zeit – mit Workflows, die die leitende Hand bieten – so dass Sie wissen, dass es beim ersten Mal richtig gemacht wird. Whatfix ist ein unglaubliches Softwarestück, das für Unternehmen mit dem Endbenutzer im Hinterkopf entwickelt wurde. Das findet man nicht sehr oft, viele denken es, aber nur wenige haben es so gut umgesetzt wie Whatfix! Wir begannen mit drei Plattformen, wechselten schnell zu fünf und sind dabei, noch ein paar mehr hinzuzufügen. Der größte Vorteil ist, wie einfach es für unsere Mitarbeiter ist, sich durch unsere Systeme zu navigieren und die richtigen Informationen zur Hand zu haben. Der Gesamterfolg war in den letzten 82 Tagen unglaublich, als wir es auf einem brandneuen Human-Capital-System einführten. Wir erwarteten viele Anrufe bei unserem Helpdesk von unserer Mitarbeiterpopulation von über 90.000 und haben entsprechend Personal eingeplant. Die durchschnittlichen Anrufe, die wir pro Tag erhielten, beliefen sich auf 17, dann sank es auf 10, wir verlagerten das Personal nach den ersten zwei Wochen dorthin, wo sie produktiver wären. All dies, weil wir erkannten, dass wir etwas anderes brauchten, um diesen Systemstart erfolgreich zu machen. Die Einführung von Whatfix, die Workflows für die Aufgaben, die jeder erledigen musste, zu haben, zu wissen, dass die Bedürfnisse jedes Einzelnen unterschiedlich sein würden, machte dieses System zu einem wichtigen Teil unserer Strategie und dieses System erfüllte alle Anforderungen. Zeuge dieses Starts zu sein, war inspirierend und die kurze Einführungszeit eines neuen Systems war atemberaubend, und das lag daran, dass wir in die Whatfix-Lösung investiert haben. Das System selbst ist unglaublich einfach zu bedienen mit einer grundlegenden Schulung und der vorhandenen Support-Website. Die Möglichkeit, bei Bedarf schnell Video- oder PDF-Kopien des Materials zu erstellen, ist eine enorme Zeitersparnis und was wirklich die Leichtigkeit des Entwerfens von Workflows, intelligenten Tipps, Aufgabenlisten usw. ausmacht, ist erstaunlich. Der Kundenservice ist tadellos – das Personal ist sehr motivierend, verständnisvoll, hilfsbereit und einfach fantastisch, mit dem man arbeiten kann. Sie gehen über das hinaus, um uns zum Erfolg zu verhelfen, und das beinhaltet, uns zu helfen, in verschiedenen Bereichen außerhalb der Box zu denken, um die Kommunikation im Feld zu unterstützen. Es gibt so viele großartige Dinge über Whatfix – ich bin so begeistert, sie als Teil unserer Initiative zu haben, die Art und Weise zu ändern, wie wir neue Systeme schulen. Danke Whatfix und TEAM!

Ich mag, wie einfach es zu benutzen ist und wie es eine Vielzahl von Optionen bietet, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie zum Beispiel intelligente Tipps und Beacons neben den geführten Abläufen. Vor allem ist das Whatfix-Team äußerst kooperativ, schnell und hilfsbereit, wenn man irgendwo feststeckt.