I mainly use it to conduct CSAT surveys.

Ich mag die Einfachheit, mit der Userpilot verwendet werden kann, es ist wirklich sehr einfach zu lernen und mit der Erstellung der Lösungen zu beginnen, die es ermöglicht. Außerdem gibt es eine unglaubliche Unterstützung bei technischen Themen, immer wenn wir Hilfe anfordern, ist ihr Support-Team bereit zu unterstützen. Das ist sehr wertvoll, denn im Falle von Zweifeln, Anfragen oder zusätzlicher Unterstützung kontaktieren wir direkt den technischen Support und innerhalb weniger Stunden haben wir Antworten und sogar Anrufe, um die Anliegen zu klären. Das ist sehr wichtig, um keine Zeit zu verlieren und das Tool optimal zu nutzen. Ich mag auch, dass wir mit wenigen Klicks Onboardings, Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder die Präsentation neuer Tools erstellen und deren Auswirkungen auf den Benutzer messen können. Das Tool ermöglicht es uns, die Nutzung und die Ereignisse, die die Benutzer in ihren Sitzungen erzeugen, zu visualisieren, was wirklich nützlich ist, um Entscheidungen zu treffen und die Nutzungsmuster unseres Produkts zu analysieren. Die anfängliche Konfiguration war sehr einfach, mit der Unterstützung und einem Entwickler hatten wir das Produkt in weniger als zwei Tagen in Betrieb.

Intuitive Benutzeroberfläche, umfassender Funktionsumfang. Sehr reaktionsschneller Support. Es ist ziemlich einfach, benutzerdefiniertes Tracking hinzuzufügen.