Ich mag Umnico sehr, da es meinem Team ermöglicht, mit Nutzern über mehrere WhatsApp- und Telegram-Konten zu chatten, ohne eine Geschäftsverifizierung auf Facebook. Wir taggen Chats, machen Notizen, speichern alle Aufzeichnungen in einem cloudbasierten System und bewegen Anfragen durch die Statuspipeline, was großartig ist und die Konversion unterstützt.

Dieses gut gestaltete Team-Tool verbessert interne Arbeitsabläufe für die externe Kommunikation. Eine der beeindruckendsten Funktionen der Plattform sind ihre Automatisierungsmöglichkeiten, die mir geholfen haben, Konsistenz in kundenorientierten Interaktionen per E-Mail und WhatsApp zu optimieren und aufrechtzuerhalten.

Über 75 % unserer Textnachrichten kamen über Instant Messenger wie WhatsApp und Facebook Messenger. Wir konnten die Bearbeitung von Anfragen mit Umnico optimieren und die Effektivität unseres Service steigern, indem wir die Reaktionszeit verkürzten. Wir nutzen auch einige zusätzliche Kanäle - soziale Medien, um mehr Kunden zu gewinnen.