- Intuitiv für die Erstnutzung - Individualisierbar - guter Service & tolles Team

1. Support Der Support von Ubermetrics ist meiner Einschätzung nach ein großer Pluspunkt im Vergleich zu anderen Anbietern mit ähnlichen Leistungsprofilen. Im Vorfeld erfolgt eine ausführliche Demo und Punkt für Punkt werden die Anforderungskriterien durchgesprochen. Auch bei beim Aufsetzen der Suchanfragen wird Hilfe angeboten, sofern nicht alle Nutzer mit Suchagenten, Operatoren usw. vertraut sind. Bei detaillierten Fragen wird schnell per E-Mail geholfen oder ein Termin zu einer Videokonferenz angeboten. 2. Suchanfragen Die Suchanfragen lassen sich sehr präzise gestalten. Insgesamt können ca. 275 Suchwörter mit verschiedensten booleschen Operatoren verknüpft werden. Wir konnten somit die Suchen auf gewünschte Themen einschränken, sodass (fast) nur relevante Beiträge erfasst werden. 3. Filter Funktion Mit den neuen Filterfunktionen lassen sich die erfassten Mentions deutlich besser filtern als zuvor. Filtern ist nach Sprache, Medien (z.B. Microblogs wie Twitter), Sentiment, Tags und eigen definierten Keywords möglich. So können die erfassten Beiträge im nachhinein simpel und effektiv kategorisiert werden. 4. Export Funktion Die Graphiken lassen sich auch als Vector Datei exportieren, ein großer Vorteil gegenüber anderen Anbieter die oftmals nur JPG oder PNG Formate anbieten. Noch wichtiger ist für uns die Report Funktion, mit der sich automatisch Reports erstellen und verschicken lassen. Diese können sehr individuell gestaltet werden - somit kommt man zu einem bestimmten Zeitpunkt (täglich, wöchentlich) einen Überblick über die relevantesten Beiträge, aktivsten Nutzer und kann u.a. auch die verschiedenen Suchanfragen miteinander vergleichen. 5. Pathfinder Mit der Pathfinder-Funtkion können die Verlinkungen zwischen den erfassten Beiträgen analysiert werden. Somit lässt sich beispielsweise erfassen wie sich eine Presseaussendung oder ein bestimmter Artikel in den sozialen Medien verbreitet hat.

Das Anlegen von Suchanfragen gestaltet sich sehr einfach und die gelieferten Ergebnisse sind je nach eingerichteter Suchanfrage sehr präzise.