Es ist tatsächlich die Mischung aus verschiedenen Aspekten. Ein großartiges Werkzeug mit allen Funktionen, die man von einem Social-Listening-Tool erwarten würde. Aber es ist auch der kundenorientierte Ansatz, beginnend mit einem intuitiven Onboarding (Videokurs) und weitergehend mit hilfreichem und persönlichem Support. Sie kommen auch mit neuen Ideen, wie man das Kundenerlebnis und die Nutzung des Werkzeugs verbessern kann.

The scope and display options of the interface

- Great customer Support which makes it very easy to get started - possibility to set up various searches for one topic - having this option you can create an overall search for a broad topic and on top set up smaller, more defined searches to get more insight Information. - Report function is very practicle and easy to use - big plus for this - Translation - all findings can be translated via Google translator, which helps us understand every single post without any extra effort - We were able to test the System before starting working with it in a Long term. This gave us a great idea how the System works and what it could offer.