Als globaler Vertriebspartner für Navigationsausrüstung und verwandte Dienstleistungen erhält Radio Holland Tausende von Kundenanfragen für Bestellungen, die von unserem Team von über 200 Kundenbetreuungsmitarbeitern verwaltet werden. Radio Holland organisierte eine KI-Herausforderung, um mehreren Parteien eine Chance zu geben. Nach Berücksichtigung von Faktoren wie Preisgestaltung, Flexibilität und Zusammenarbeit entschieden wir uns, Tur.ai anzusprechen. Ihre Lösung hat die Arbeit unserer Mitarbeiter vereinfacht, die Notwendigkeit vermieden, das Team zu erweitern, und unsere Reaktionszeiten sowie die Geschwindigkeit der Angebotserstellung beschleunigt. Die KI-Lösung hat unseren Lead-to-Quote-Prozess erheblich verbessert, indem sie Routineaufgaben automatisiert, die Reaktionszeiten verbessert und sich nahtlos in unsere bestehenden Plattformen integriert hat, ohne größere Änderungen zu erfordern.

Was ich an Tur.ai am meisten mag, ist seine transformative Wirkung auf unseren Kunden-Onboarding-Prozess. Durch die Automatisierung von Dokumentenverifizierung, Dateneingabe und Compliance-Prüfungen beschleunigt Tur.ai unsere Onboarding-Zeiten erheblich und gewährleistet Genauigkeit. Kunden geben einfach ihren Firmennamen an, und das System ruft autonom Daten aus verschiedenen Registern ab und schließt den Prozess schnell ab. Diese Automatisierung ermöglicht es unserem Team, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren, was die Betriebseffizienz und die Kundenzufriedenheit steigert. Tur.ai hat unser Onboarding nahtlos und unkompliziert gemacht und ist ein unverzichtbares Werkzeug für unsere Finanzdienstleistungen.

Unser Atmosfera-Vertriebsteam bearbeitet zahlreiche Kundenanfragen, und Tur.ai war maßgeblich daran beteiligt, bis zu 80 % dieser E-Mail-Anfragen zu automatisieren. Dies hat unsere Reaktionszeiten drastisch verbessert und schnelle, einfühlsame Lösungen sichergestellt, während die Betriebskosten erheblich gesenkt wurden. Die KI versteht komplexe, unstrukturierte E-Mails, identifiziert mehrere Absichten und erkennt Dringlichkeit und Stimmung. Dadurch kann sich unser Team nun auf strategische Aufgaben konzentrieren, was zu erhöhter Effizienz und Kundenzufriedenheit führt.