Das Team von Traction Complete war von der Implementierung vor einigen Jahren bis heute großartig in der Zusammenarbeit. Wir kamen mit einer langen Liste von Anforderungen für unsere Bedürfnisse im Bereich der Datensatzweiterleitung und Eigentumswerkzeuge zu ihnen, und sie konnten uns von Anfang an zum Erfolg verhelfen. Unsere Produktanfragen wurden vom Team immer überprüft und verstanden, und in den meisten Fällen konnten sie diese schnell in ihr Produkt integrieren oder uns Einblicke in ihre Produkt-Roadmap geben. Sie sind großartig in der Kommunikation sowohl für Support als auch für Geschäftsüberprüfung, und ich schätze die zuverlässige Natur unseres Account-Teams in einer Welt, in der Anbieter vierteljährlich AEs und CSMs wechseln. Sie waren auch großartig darin, zusätzliche Produkte vorzuschlagen, wo sie eine gute Passform für unser Unternehmen sehen, und sind schnell darin, Produktbereiche zu identifizieren, die bereits in unserem aktuellen Vertrag enthalten sind. Insgesamt einer meiner Lieblingsanbieter, mit denen man zusammenarbeiten kann, und auch ein großartiges Produkt.

Die Fähigkeit unseres Teams, das Routingsystem in kurzer Zeit anzupassen, ist von unschätzbarem Wert. Wir sind in der Lage, viele Flows zu erstellen, die uns helfen, Dinge sowohl im Makro- als auch im Mikrobereich zu kontrollieren.

Die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche von Traction Complete ermöglicht es uns, Lead-Datensätze und andere Salesforce-Standard-/benutzerdefinierte Objektdatensätze ebenfalls zu routen. Das Tool ist sehr einfach zu implementieren, da es sich um ein installiertes Paket in Salesforce handelt. Funktionen wie Lead-to-Account-Match, Benutzerverfügbarkeit und Feldaktualisierungen sind ebenfalls essenziell in unserem täglichen Arbeitsablauf. Das Produkt bietet neben dem Routing weitere Elemente, die wir erkunden, wie Hierarchien, First Response Timer für SLA und Automatisierung von Prozessen. Es integriert sich auch mit Outreach.io. Das Beste an Traction Complete ist sein Team, das prompt auf Anfragen reagiert und exzellenten Kundenservice bietet!