Das TiKit-System unseres Unternehmens ist das Rückgrat unserer IT-Operationen. Die robuste und flexible Architektur der Plattform ermöglicht eine einfache Anpassung an unsere einzigartigen Arbeitsabläufe. Von SLA-Management bis hin zu fortschrittlichen Berichten, dieses System bewältigt alles mit Präzision und Zuverlässigkeit. Eine der herausragenden Funktionen ist das dynamische Dashboard, das einen Echtzeit-Überblick über Ticket-Status, Arbeitslastverteilung und wichtige Leistungsindikatoren bietet. Die Automatisierungsfähigkeiten, wie die Möglichkeit für Endbenutzer, Tikits mit wenigen Worten einzureichen, sind in meinen 20 Jahren Erfahrung beispiellos. Sehr empfehlenswert für jede Organisation, die ihre IT-Prozesse optimieren möchte.

Großartige Benutzererfahrung. Wir lieben die Integration in M365. Besonders die Power Automate-Integration für Workflows. Dies hat unserem HR-Team wirklich geholfen und viele Onboarding/Offboarding-Prozesse automatisiert.

Insgesamt ist es eine sehr benutzerfreundliche Plattform, die sich in das gesamte Microsoft 365-Ökosystem integriert. Sehr einfach einzurichten. Wir waren innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Wir arbeiten auch sehr gerne mit dem Tikit-Team zusammen. Sehr reaktionsschnell und unterstützend.