I had met with so many different AI companies that were marketing themselves as AI for support. They were all not the right fit. None of them understood my use case, or that I didn't want a chat bot. When I met Somya and Jaclyn in person, I could tell their approach to using AI was difference. After meeting with their AE, Jordan, I confirmed my initial thoughts. The number of features they have to use the data is impressive, and they were the only solution that was able to create an integration for a software for me. Everyone else said no and that it was far out on a timeline for them to be able to create it.

Die Einführung von The Loops war ein Wendepunkt. Es hat die Produktivität für Agenten und Manager massiv gesteigert, wodurch Aufgaben schneller und einfacher erledigt werden können. Die Einarbeitungszeit wurde drastisch verkürzt, sodass neue Teammitglieder schnell auf den neuesten Stand gebracht werden. Diese Effizienz hat sich direkt in bessere Kundenerfahrungen übersetzt, da unsere Teams reaktionsschneller und kompetenter sind. The Loops hat die Messlatte für unsere Betriebsweise und unseren Kundenservice wirklich höher gelegt und markiert einen bedeutenden Schritt nach vorne in unserem Streben nach Exzellenz.

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