Ich benutze SysAid seit über fünf Jahren. SysAid hat sich als großartiges Werkzeug für das Management von IT-Diensten erwiesen. Es funktioniert außergewöhnlich gut bei der Ticketverwaltung, was es einfach macht, Probleme zu verfolgen und zu lösen, und seine Berichterstattungsfunktionen bieten aufschlussreiche Informationen über Trends und Leistung. Wir nutzen es jeden Tag, um Dienstleistungen für unsere internen und externen Kunden bereitzustellen.

Many detailed out of the box configuration options. The solution is easy to integrate with other services, via out of the box integrations or using the REST API framework. We use the system on a daily basis for ITSM. The customer support is great. Very responsive and helpful helpdesk, biweekly chats with costumer care personnel.

Ich mag die kürzliche Integration des SysAid-ähnlichen Chatbots und auch der BI-Analysetools. Der Chatbot ist stärker auf unsere Umgebung personalisiert und verwaltet alle häufigen Anfragen der Benutzer. Das integrierte BI-Analysetool bietet einen schnellen Überblick über unsere Umgebung.