Benutzerdefinierte Integration mit unserer App, aufschlussreiches Dashboard und ein exzellentes Support-Team.

Als CCXP bin ich ein großer Befürworter des Schließens des Feedback-Kreislaufs, des Lernens über Kundeninformationen auf authentische Weise sowie einer Plattform, die einfach zu bedienen ist und transparente Berichterstattung bietet, was mir hilft, zeitnah über Ergebnisse und Kundeninformationen informiert zu bleiben. Die Unterstützung für SurveySensum war mehr, als ich erwartet hatte, und das Team ist wunderbar offen für Feedback zu ihrem zukünftigen Fahrplan, was spannend zu sehen ist. Die verschiedenen Umfragevorlagen und Workflows sind im Prozess des Managements von Kundenumfrage-Feedback und des Verständnisses, wo unsere Erfolge und Chancen liegen, unerlässlich geworden. Da die Ergebnisse so visuell über das Dashboard dargestellt werden, können wir jetzt auch sehen, dass sich unsere CX-Metriken verbessern, da mehr Teammitglieder SurveySensum nutzen und sich mit Echtzeit-Feedback und -Einblicken, die über die Plattform kommen, beschäftigen.

Fragebogengestaltung und Verbreitung von Umfragen per E-Mail, soziale Medien