Supportbench war eine großartige Bereicherung für unser Unternehmen. Wir nutzen es seit einigen Monaten und es hat uns geholfen, unseren Kundensupport-Prozess zu optimieren. Die Fähigkeit, schnell und einfach Tickets zu erstellen, Aufgaben an Teammitglieder zuzuweisen und den Fortschritt zu verfolgen, war von unschätzbarem Wert. 😎 Vorteile: Für die Art und Weise, wie wir die Plattform nutzen möchten, bietet uns Supportbench eine große Auswahl an Funktionen, die unseren Kundensupport einfacher und effizienter machen. Es hat eine Vielzahl von Anpassungsoptionen, die es einfach machen, das System an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Zum Glück ist das Supportbench-Team auch sehr reaktionsschnell und hilfsbereit.

Supportbench hat eine benutzerfreundliche Oberfläche, die intuitiv und einfach zu navigieren ist. Es funktioniert gut mit mehreren Kanälen, einschließlich E-Mail, Chat, Telefon und sozialen Medien. Supportbench ermöglicht es uns, die Einrichtung nach unseren Anforderungen anzupassen. Es integriert sich mit vielen anderen Tools, einschließlich beliebter CRMs, E-Mail-Clients und Social-Media-Plattformen. Dies ermöglichte es uns, alle unsere Kundensupport-Kanäle problemlos an einem zentralen Ort zusammenzuführen. Supportbench ermöglicht es uns, benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen, die unserem Team helfen, wichtige Leistungskennzahlen im Auge zu behalten. Das Supportbench-Supportteam reagiert auch schnell auf Probleme.

Es bietet Ihnen eine klare und genaue Ticketverfolgung sowie eine schnelle und effiziente Workflow-Abwicklung in kürzerer Zeit, was Ihnen mehr Raum gibt, an einem Tag produktiver zu sein. Sein Analysetool ist eines der zugänglichsten Werkzeuge, die ich verwendet habe. Außerdem ist es erschwinglich, benutzerfreundlich und bietet ein besseres Verständnis der Produkte und Dienstleistungen, die Benutzer durch Analysen und Daten benötigen; zudem verfügt es über eine ansprechende visuelle Oberfläche und ist API-bereit. Supportbench hat ein sehr interaktives Dashboard, einschließlich Echtzeit-Kundendiensttickets zur Bearbeitung und einfacher Anpassungsmöglichkeiten.