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Supportbench Services Inc.

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107 Bewertungen
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Durchschnittliche Sternebewertung
4.9
Betreut Kunden seit
2015
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Supportbench Services Inc. Reviews

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AL
Ahmed L.
09/08/2023
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organische Bewertung aus dem Benutzerprofil
Übersetzt mit KI

Großartige Ticketing-Software unterstützt durch KI

Ich habe die dynamischen SLAs und die KCS-Wissensdatenbank als besonders nützlich empfunden, um unseren Support-Prozess zu optimieren. Die KI-gesteuerte Sentiment-Analyse ist ein Wendepunkt, da sie Echtzeit-Einblicke in die Gefühle der Kunden bietet. Aber das herausragende Merkmal war das KI-Prädiktive CES, das einen schnellen Überblick über das Kundenfeedback zu Falllösungen bietet, zusammen mit der KI-Erkennung der Ersten Kontaktlösung. Es ist erstaunlich, wie genau es erkennt, ob ein Fall beim ersten Kontakt gelöst wurde.
Sunil K.
SK
Sunil K.
QA Engineer at TimeXperts Pvt. Ltd
09/07/2023
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI

Fortschrittlicher Kundensupport

Die dynamischen SLAs sind eine großartige Funktion. Aber es sind der Customer QA AI Bot und die AI-Fallzusammenfassungen, die unsere täglichen Abläufe wirklich transformiert haben.
jameel s.
JS
jameel s.
Accounts Officer"
09/07/2023
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI

Ein nahtloser Übergang zu besserem Support

Beim Wechsel von Hubspot wurden die dynamischen SLAs und die KCS-Wissensdatenbank von Supportbench für uns unverzichtbar. Das Kundenportal ist hervorragend gestaltet und bietet unseren Kunden ein ansprechenderes Erlebnis. Die KI-gesteuerten Funktionen, insbesondere die Sentiment-Analyse, geben uns wertvolle Einblicke in die Gedanken unserer Kunden.

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HQ Location:
Vancouver, British Columbia

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@supportbench

What is Supportbench Services Inc.?

Supportbench is the #1 rated B B helpdesk software designed for growing support teams and businesses in need of more advanced and feature-rich tools. With a focus on delivering exceptional value, ease of use, and scalability, Supportbench has become the preferred choice for businesses looking to professionalize and grow their support teams. Supportbench can scale and grow with you with one pricing model with all the features. Businesses can run Supportbench with an affordable cost per agent and as your agent cost goes up, so does your license cost marginally so you don’t feel the pinch. It’s a true cloud model that gets everyone on the same playing field, just pay for what you use.​

Details

Gründungsjahr
2015