Fast, easy and systematic way to capture the “voice” of our customers.

Ohne Zweifel ist die Einfachheit des Werkzeugs der beste Teil. In der Lage zu sein, sich auf der Website anzumelden, meine Kategorien auszuwählen, zu denen ich Feedback möchte, und dann die Fragen auszuwählen, ist großartig. Die Plattform ist sehr intuitiv und macht das Versenden von Bewertungen sehr einfach. Ich kann sogar meine E-Mail-Kampagnen von der Plattform aus erstellen, um sie zu versenden. Oftmals finden wir uns dabei, dieselben Vorlagen mit unterschiedlichen Bewertungslinks zu versenden, die an die Vorlieben des Kunden angepasst sind. Wir müssen auch keinen benutzerdefinierten Code schreiben.

This is a one stop shop to gain access to the voice of the customer. We can create different STAMP assessments for different customers and clients depending on how much detail we’re looking to obtain. We’re able to choose different categories which allows us to splice and dice the data so the reporting is simple to read. Within the tool, there is also an email tracker that shows us where the client is at in the process of completing their STAMP. We can send emails directly from the tool and BCC salesforce so we’re tracking our activity. I couldn’t imagine going back to our old ways of collecting customer feedback.