Spearhead Advisors

Jacqueline bot detaillierte Unterstützung für uns über einen langen Zeitraum. Sie war immer geduldig, gründlich und großzügig mit ihrer Zeit. Wir begannen mit einer gründlichen anfänglichen Bewertung unseres Kontaktzentrums, um die Möglichkeiten und verfügbaren Lösungen zu klären. Dann folgte die Erstellung/Lieferung/Analyse eines langen und sehr detaillierten RFP. Ihre Einblicke ermöglichten es uns, uns selbst zu helfen und kluge Entscheidungen zu treffen, indem wir die uns präsentierten Technologieoptionen verstanden. Wenn es darum geht, die Fähigkeiten der führenden Anbieter im CCaaS- und Conversational-AI-Bereich zu vergleichen, können die Optionen für Personen, die nicht tief in der IVR/Telco/AI/ML-Branche involviert sind, verwirrend und kompliziert sein. Es war unglaublich wertvoll, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der diese CCaaS/Conversational-AI-Erfahrung schon viele Male zuvor gemacht hat.