The Smart Connector for SAP Customer Experience

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Der Smart Connector für SAP Customer Experience automatisiert und liefert Telefonanrufe, E-Mails und Chats an Agenten in einer umfassenden Benutzeroberfläche, steigert die Produktivität der Agenten, bereichert CRM-Daten mit CTI-KPIs und sammelt alles an einem Ort, entworfen und gebaut, um echte Kundenbedürfnisse zu lösen.

Smart Connector for SAP C/4HANA

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Der Smart Connector für SAP C/4HANA ist die sofort einsatzbereite Lösung zur Integration aller Genesys Cloud-Kanäle in SAP C/4HANA (auch bekannt als SAP Hybris oder C4C) unter Verwendung des Genesys Cloud Embeddable Frameworks. Diese Lösung ermöglicht es, Genesys Cloud in SAP eingebettet zu haben, sodass es immer sichtbar und zugänglich ist, unabhängig davon, welche Interaktion vom Agenten verwaltet wird.

SAP Connector

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Der SAP Connector für PureCloud integriert die Genesys PureCloud-Lösung mit dem SAP CRM. Über einen einfachen Klick können Contact-Center-Agenten auf Kundendaten zugreifen und somit einen besser informierten Service bieten, fundiertere Entscheidungen treffen und letztendlich die Produktivität des Agenten und die Zufriedenheit des Kunden steigern.

PureCloud for Sugar CRM

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Der Sugar Connector für PureCloud integriert die Genesys PureCloud-Lösung mit dem Sugar CRM. Über einen einfachen Klick können Contact-Center-Agenten auf Kundendaten zugreifen und somit einen besser informierten Service bieten, fundiertere Entscheidungen treffen und letztendlich die Produktivität des Agenten und die Zufriedenheit des Kunden steigern.

Service Cloud Connector

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Der Oracle Service Cloud Connector für PureCloud integriert die Genesys PureCloud-Lösung mit der Oracle Service Cloud. Über einen einfachen Klick können Contact-Center-Agenten auf Kundendaten zugreifen und somit einen besser informierten Service bieten, fundiertere Entscheidungen treffen und letztendlich die Produktivität des Agenten und die Zufriedenheit des Kunden steigern.

Smart Connector for SAP S/4HANA

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Der Smart Connector für SAP S/4HANA ist die sofort einsatzbereite Lösung zur Integration aller Genesys Cloud-Kanäle in SAP S/4HANA unter Verwendung des Genesys Cloud Embeddable Frameworks. Diese Lösung ermöglicht es, Genesys Cloud in SAP eingebettet zu haben, sodass es immer sichtbar und zugänglich ist, unabhängig davon, welche Interaktion vom Agenten verwaltet wird.